今年以来，xx市以群众需求为导向，创新“细管、众管、智管”机制改革，构建群众“小急难”就地解决、“老大难”协同突破、“管理痼疾”智慧破解的城市高效管理新格局。

一、创新马路办公“小城细管”闭环机制。一是建立问题发现机制。确立每周五为“集中巡查日”，坚持常态巡查与集中巡查相结合，x余名综合行政执法局干部联合xx光大环保能源有限公司，组建33个工作小组，对城区43条街道、3条高速连接线及城郊重点路段等进行集中巡查，把办公室“搬”到马路上，实现问题发现在一线、解决在一线。截至目前，共发放宣传折页x余份，劝导不文明行为x余起，登记城市硬件相关问题共x件。二是建立现场办公机制。对于利益牵扯范围广、情况复杂的城市管理问题，协调相关部门马路现场联合办公，围绕问题当面讨论、协商、有效沟通，理顺各方症结，直插问题关键，现场制定解决方案，形成跨区域、跨部门、跨行业现场联办、马上办好机制。截至目前，已组织“马路现场会”7次，成功协调城市管理问题12件。三是建立限时办结机制。对“小”问题实施“2小时办结制”，现场工作人员以清理、劝阻等方式就地解决，实现“发现即治理”。对“大”问题推行任务通知单、批示件交办单、黄色催办单、红色督办单、退回重办单“五单工作法”，建立起追踪整改、挂牌督办的处置“闭环”。今年以来，执法局马路办公登记的城市硬件问题中，内部事项x件，已处置885件，处置中67件，处置率100%，办结率93%；涉外单位事项261件，通过现场办公会、电话、微信沟通已处置232件，需进一步依托城乡管理委员会发函沟通29件，沟通率100%，办结率89%。