乡镇信访工作经验材料

今年以来，x镇坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实各级信访工作会议精神，以“两降一升”为目标，以存在问题为导向，扎实推进信访攻坚，不断开拓信访新局面，为建设“平安x”提供坚强保障。

一、强化责任落实，创新工作方式

一是落实工作责任。针对“信访重灾区”的历史背景，创新“1+2+N”工作法，成立党政主要领导亲自抓，分管、联村领导主要抓，综治员、联村干部、网格员具体抓的工作专班，营造从上到下、自下而上的工作氛围，改变信访工作“一头热”的现状。

二是转换角色立场。从信访工作中普遍存在的厌倦、逃避情绪入手，组织开展“我为群众办实事”和“四大活动”，发现并解决问题x个，以此引导党员干部坚定为人民服务的宗旨意识，深刻理解信访群众的急难愁盼，鼓励干部换位思考，实现“避而远之”到“乐于为之”。

三是寻求解决路径。x镇20xx年信访总量为x件，其中县本级来访x件，市上走访x件，市上网上投诉1件，省上走访1件，人民网市委书记信箱1件，乐山新闻网市委书记信箱x件。总结传统信访工作就事论事，往往付出大量人财物，但收效甚微的经验教训，组织党员干部全面了解重点人员家庭历史、生活经历、人员关系，从信访群众最牵挂最亲近的人事物着手，快速拉进干群关系，共同协作化解难题。今年以来，帮助信访群众协调解决用电、用地、医疗救助、邻居纠纷等x个问题，共劝返x名重点人员。

二、加大研判力度，实现“三零”目标

一是加强源头治理。通过村居小组长、网格员、红袖标、驻村辅警等治理末端发力，立足庞大的人脉关系网络，全方位、多角度推进矛盾纠纷排查调处，努力把问题解决在初始阶段；充分运用矛盾纠纷“随手调”平台，系统全面掌握x条数据“存量”。