国土资源党组窗口作风整治工作自查报告

为贯彻落实《中共自然资源部党组关于开展x登记窗口作风问题专项整治工作的通知》（自然资党发〔20xx〕7号）和《中共x省国土资源厅党组关于印发<x省x登记窗口作风问题专项整治工作方案>的通知》（x国土资党组〔20xx〕x号）文件精神，我单位结合自身实际，对文件要求的x个具体问题、x种具体表现、47项整改要求进行了，认真逐一排查自身问题，现将自查开展情况报告如下：

一、高度重视，精心部署，加强组织保障

我中心始终坚持“便民、效率、规范、解难”的服务宗旨，把窗口建设做为便民利民的主要抓手，不断完善x登记工作程序和服务标准。在统一认识的基础上，制定工作实施方案，把“窗口作风问题专项整治”工作纳入了年度的主要工作计划和考核目标。同时成立了“x登记窗口作风问题专项整治工作领导小组”，由局党组书记任组长，局办公室、x登记科、机关党委会同市x登记中心、局信息中心等单位为成员，负责传达文件精神，组织对照学习，立行立改，齐抓共管机制的建立，从组织上保证了创建工作扎实有效地开展。

二、认真梳理，扎实整改，全面排查整改

重点聚焦我中心窗口作风、业务、廉政等存在的方面的问题，认真梳理，分析原因，x登记“推绕拖”、“事难办”得到全面整改排查，窗口作风得到根本性转变。

（一）改进工作作风，提高为民服务意识。

1.解决了群众反复跑腿现象。我单位严格落实“一次性告知”和“首问负责制”制度，为方便群众办理业务，推行了“平行受理”，实行转移登记和抵押登记平行受件。积极开展预告登记和现房抵押登记合并办理，简化工作程序，将原来申请人需要跑两次窗口的业务，一次办理完成。20xx年x月前，设立“一主2副”三个分中心，实现登记业务同城通办，让群众自主选择办理地点，可就近办理；在中心协调下，与市税务局窗口“一窗式”并联审批，实行“资料两窗口内部流转”、“一站式服务”，节省群众办事时间；实现了全市企业x登记5个工作日内办结，提前完成上级部门要求。x抵押登记3个工作日内办结，提前完成即定工作目标；窗口实现了即发号即叫号即受理，现正稳步推进x登记“一窗受理、集成服务”工作进度。开通了微信预约服务，群众通过登陆x市国土资源局微信公众号，足不出户即可预约办理业务、查找x登记办事指南、登记服务和信息服务等资料，了解x登记相关政策文件、通知公告、收费标准、办事流程和办理进度等。一系列行之有效的措施尽全力让群众“少跑腿”。

2、转变了窗口服务态度生硬问题。我单位不断健全服务流程标准，换位思考，把群众的事当自己的事，做到热情服务、耐心服务、周到服务和文明服务。发现对待群众态度冷漠、举止失当，拖着不办、咨询引导模棱两可、答非所问的问题，一经查实，批评通报、停职检查。

3、积极解决历史遗留问题。对于分散登记时期因相关管理环节不完善、不规范导致的历史遗留问题，我单位积极主动与规划、住建等部门会商研究，提请市政府出台解决x登记历史遗留问题的会议纪要，保障企业和群众满足群众正常办证需求。已经依法登记的x和权利出现交叉、冲突的，告知申请人办理更正登记，经相关权利人同意或者依生效法律文书，及时更正。

（二）完善业务流程，提高为民服务水平。

1.调整窗口配置。根据业务办理需求和能力，增加窗口数量、合理分配窗口类型，保证窗口数量满足业务办理需求，并遵循人性化和标准化原则设置窗口大小、高度、形状，类型标识规范醒目，让群众舒适办事。不断强化对登记人员的管理和专业技术培训，确保骨干人员足额到位到岗，科学配置登记人员数量，加大政府购买服务力度，充实登记人员队伍，因岗配人、人岗相适，有效解决了因人员配备不足导致的登记业务积压、群众等待时间长、办事效率低下、登记质量参差不齐等问题。

2.精简业务流程。对照要求，不在x登记申请、受理、审核、登簿、发证环节外，要求群众强制换证、重复测绘、强制公证等环节和程序；杜绝设置没有法律法规依据的环节和程序，不让群众在同一窗口重复填表、重复提交材料、重复接受询问；不要求申请人提交房屋维修基金，以及房屋交易确认书、告知单、备案等各类“奇葩证明”；除《x登记暂行条例实施细则》第十七条规定的情形外，不强制公告；已经依法办理首次登记的，权利人申请变更、转移、抵押等登记时，继续沿用已有的调查成果，不要求权利人重新提交或者进行外业勘验，确需重新补充调查完善的，提请政府落实经费，不转嫁给权利人；在门户网站和办公场所清晰、准确、详细地公开申请登记所需材料目录、示范文本、办理时限等信息。我中心已于20xx年x月x日在x日报第x版版面中向社会公告杜绝各类奇葩证明，告知企业、群众办理x登记只需提供《x登记暂行条例》和《x登记操作规范（试行）》规定的要件即可。

（三）做强软硬件，优化信息平台。根据国土部x登记信息基础管理平台接入的技术要求，我单位制定接入方案，加大平台软、硬件建设力度，前后投入资金x万元，购置配备了浪潮服务器、ROSE服务器身份证识别仪、监控、大屏幕等硬件设备。软件方面，x登记信息系统经过测试和试运行，成功接入国土部信息平台，成为我省首个全域接入的国土信息平台。并已顺利通过省级质量检验，汇交国土资源部，提前圆满完成了第一批次数据整合汇交任务，成为我省首家完成全域（六区两县）数据整体汇交的单位。按照省国土资源厅的部署和要求，以《x登记数据库标准（试行）》为依据，今年年底前，我省将完成x登记数据整合和信息管理基础平台接入，实现x登记数据及时完整上传国家和省级信息平台，该项工作对于建立x统一登记数据库、发挥信息平台功能、提升登记工作效率、更好地服务群众具有重要意义，并于同期完成了与市中级人民法院的x信息联网工作。此外，我们和市税务部门建立了x登记信息共享专线，税务部门已可自主查询家庭成员房屋套数，有效扭转了部门间的“信息孤岛”现象。