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提升纳税人满意度措施（1）1

提升纳税人满意度措施（2）6

办税服务厅提升纳税人满意度措施（3）6

提升纳税人满意度措施（1）

一、精准落实减税降费政策

1.优化优惠政策落实机制。加强问题快反和跟踪问效落实机制，落实好结构性减税降费政策。聚焦“支持科技创新和制造业发展”“发展新质生产力”等重点，建立事前宣传、事中服务、事后核查全链条政策落实推进机制，发挥绿色税收调节功能，助力xx绿色低碳高质量发展先行区建设。

2.加力税费政策精准推送。健全“纳服部门统筹、业务部门支撑、市区两级联办”的税费政策宣传辅导一体化机制，畅通税费政策精准推送运行流程。开通智能外呼专线，拓展递进式、差异化税费政策推送和涉税业务提醒，推进实现“政策找人”。

3.优化出口退税服务举措。全面推广无纸化申报，全市一、二、三类出口企业实现从申报到退库全链条无纸化，以信息化手段缩短退税时限。全面落实出口退（免）税容缺办理，针对符合要求的首次申报退（免）税业务，实行先退后核办法。

4.提升税收经济分析效能。根据国民经济发展方向，结合省、市经济发展战略，深挖税收数据赋能价值，从行业、地域、经济类型、减税降费政策项目等着眼，及时开展好减税降费政策效应分析，提升以税资政、以税赋能水平，服务经济社会发展大局。

5.强化政策落实专项督察。持续针对研发费用加计扣除、延续优化完善的系列税费优惠政策开展专项督察，创新政策落实风险应对抽查，编报抽查典型案例，将“严查内错”贯穿政策落实全过程，推动政策快准稳好落地。

二、优化提升税务执法质量

6.强化“枫桥式”税务所建设。完善行政执法管辖、法律适用等争议协调机制。建立健全税费矛盾争议分类分级调处机制和响应流程，成立专业化调解团队，为纳税人缴费人提供更便捷和多角度矛盾化解支持。在税源管理科所建设“便民办税点”，推进落实首问责任、管服一体、办问结合。

7.完善行政执法工作机制。依托信用为基础的新型执法机制，优化完善税务执法方式，推行非强制性执法，提高基础税源风险管理效率和质量，强化分类分级风险应对，进一步规范税源管理与税务稽查部门的执法行为，逐步建成“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务执法新体系。

8.持续优化作风纪律建设。常态化开展明察暗访，围绕纠治“四风”做细日常监督，优化作风建设。着力构建警示教育品牌体系，紧盯重点人群，因人施教、因地制宜，分层分类开展警示教育，及时解决苗头性、倾向性问题。

9.开展“一书两码”信用修复提醒。做出行政处罚的部门送达行政处罚决定书时，同步送达《纳税信用修复告知书》，并附“纳税信用修复明白纸”和“税费需求收集”二维码，方便纳税人了解纳税信用修复政策以及修复的条件、程序，完善诉求收集渠道。