市人民政府关于落实“一件事一次办”改革实施方案

一、引言

为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，积极响应人民群众对高效便捷政务服务的新期待，X市人民政府决定在全市范围内全面推行“一件事一次办”改革。本实施方案旨在通过流程再造、系统整合、数据共享等举措，实现跨部门、跨层级、跨区域的政务服务事项集成化办理，让企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，甚至“一次都不跑”，进一步提升政务服务效能，增强人民群众的获得感和满意度。

二、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点问题，以“一件事”为服务对象，通过优化办事流程、精简办事材料、减少办事环节、压缩办理时限，构建高效便捷的政务服务体系，推动政务服务从“以部门为中心”向“以群众为中心”转变，为X市经济社会高质量发展提供有力支撑。

（二）基本原则

需求导向，便民高效。以企业和群众需求为出发点和落脚点，优化服务流程，减少不必要的环节和材料，提高办事效率，实现政务服务更加便捷高效。

系统集成，协同联动。加强部门间协同配合，打破信息壁垒，实现数据共享和业务协同，推动政务服务事项集成化办理。

标准统一，规范运行。建立健全“一件事一次办”事项清单和服务标准，确保改革措施在全市范围内统一规范实施。

创新驱动，持续提升。运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术手段，推动政务服务创新，不断提升政务服务智能化、个性化水平。

（三）主要目标

到XX年底，X市基本实现高频政务服务事项“一件事一次办”全覆盖，建立健全“一件事一次办”标准体系、工作机制和监督评价体系，政务服务效率显著提升，企业和群众办事满意度明显提高。

三、主要任务

（一）梳理“一件事”清单

全面梳理。组织各相关部门对政务服务事项进行全面梳理，按照“减环节、减材料、减时限、减费用”的要求，识别出可集成办理的“一件事”事项清单。

分类施策。根据事项特点，将“一件事”分为企业开办、不动产登记、工程建设项目审批、水电气报装、公积金提取、新生儿出生、就业创业、退休养老等若干类，分别制定实施方案。