近年来，在市委市政府坚强领导下，**集团公司认真贯彻落实市委关于“营造‘近悦远来’营商环境助力经济高质量发展”要求，以“怎么重视都不为过”的鲜明态度、“没有最好只有更好”的践行标准，坚持问题导向、目标导向、结果导向，坚持规定动作做扎实、自选动作出特色，着力破解群众最关心、市场主体最困扰、制约发展最突出的问题，责任目标连年高质量完成、群众企业满意率逐年攀高、服务保障能力实现新提升，形成了惠民便民暖人心、利企助企促发展的良好局面。

一、强力推进、集中攻坚，构建**营商大格局。坚持以上率下，聚焦问题差距靶向实策、精准发力、持续攻坚，在补短板、强弱项上功夫。一是强化顶层推动。认真落实市委市政府工作部署，结合集团公司实际，高站位高起点高标准谋划优化营商工作，每年精心制定实施方案，找准问题、清晰目标、全力攻坚；连续四年召开全集团优化营商环境工作会议，统一思想、凝心聚力、整体推进。二是全面整改问题。连续三年集中开展落实市委营商环境建设巡察整改，“清风廉政***窗口”建设，破坏营商环境问题专项整治，实施清理影响振兴突破发展做法行动，加强所属企业用户诉求办理情况监督，持续打出突出问题整治“组合拳”，促进干部职工作风展现新面貌。三是动态完善制度。先后建立领导干部“走流程”制度、干部职工担当尽责容错免责机制、主要负责人专项约谈提醒制度、明查暗访常态化制度、规范化标准化服务制度，形成完整制度保障体系，以高压态势推动风清气正的营商环境建设走深做实。

二、深化改革、务求实效，增强企业群众获得感。坚持解放思想、改革创新，持续畅通堵点，破解难点，焊接断点，提升企业群众满意度。一是升级“一条线”。以高效处理解决企业群众用水需求为导向，全面升级***服务热线，实现全市服务区域全覆盖，群众重点关注服务内容全覆盖，群众重要需求要素全覆盖。二是监管“一体化”。建立集团内部企业营商服务“红黑榜”制度，整合纪检、审计、人力、干部等职能部门力量，采取“四不两直”方式，联合组织检查抽查，定期为所属企业营商工作评价打分，作为排榜依据，全面激发营商工作动力。三是构建“一张网”。加强电力、燃气、供水、供暖等企业沟通协作，以**区为试点，创新建立水电气热网格化协同服务新模式，整合网格服务资源，打造网格协同体，打通服务“最后一公里”。四是聚焦“一件事”。认真落实市政府提出的公用事业接入“****一件事”标准要求，创新“不用跑腿、不用资料、不用费用，全部服务项目帮办到位”的“三不用一到位”工程项目报装服务模式，服务环节、时限压缩**％；统一水电气热网视联合接入申请表，畅通互通协作渠道，并联服务，形成多方联动工作格局。