市医院铸牢中华民族共同体意识推动民族团结进步工作经验材料

近年来，x市人民医院聚焦“最大限度保护各族群众生命安全和身体健康”要求，将铸牢中华民族共同体意识贯穿于日常诊疗服务工作中，以“仁爱”和“医疗服务”为载体，为各族群众提供一系列优质服务，在“仁爱”中铸牢中华民族共同体意识。

一、提升医疗服务内涵，满足各族群众就医需求。该院牢记“共同构建人类卫生健康共同体”的精神，始终践行“人民医院为人民”理念，用智慧医疗更好地为各族群众健康保驾护航。升级“智慧”医疗，设立了为患者提供咨询和服务于一体的中央导诊台；引进了自助一体机，通过升级预约挂号系统、完善移动支付方式、优化工作流程等举措，缩短患者等候时间；通过设立一站式服务窗口为来院群众提供针线、笔、轮椅等便民服务；通过扩建停车场为群众提供舒适的就医环境。同时，建立完善日间手术管理模式和管理体系，扎实推进“互联网+护理服务”，通过“线上申请、线下服务”的模式，为特殊人群提供留置胃管、新生儿抚触等二十多项护理服务。深入推进医疗机构“五个一”服务举措，持续开展“班子成员带班制”和“党员志愿服务制”，最大限度倾听好、满足好、保障好广大群众的就医需求，让就诊群众看得舒心、暖心、放心。截至目前，门诊患者满意度为x%，住院患者满意度为x%。