各位领导、同志们：

做好信访工作事关人民群众切身利益，事关社会大局和谐稳定。**街道将认真贯彻落实市委市政府部署要求，切实增强做好信访稳定工作的紧迫感、责任感和使命感，加强信访问题源头治理，加大信访积案化解力度，全面提升信访工作法治化水平。

一是强化组织领导，压实工作职责。充分发挥街道信访工作领导小组牵头抓总作用，每月召开党工委会议专题研究信访稳定专工作，听取重点信访案件进展情况汇报。牢固树立大局意识、担当意识，督促班子成员认真履行“一岗双责”，抗牢属地管理责任、压紧压实村居、社区、部门信访工作职责，形成统一领导、部门协调、上下联动、齐抓共管的工作格局。

二是健全工作机制，畅通反应渠道。完善街道《信访稳定工作制度》《群众来访来信接待制度》，进一步规范信访受理、办理、回复等程序。积极畅通“信、访、网、电”监督举报渠道，加大办结信访事项跟踪回访力度，及时回应群众诉求和反馈办理情况。严格落实领导干部接访制度，每天安排一名班子成员、一名副科级领导、一名管区书记坐班接访，实行“首接负责制”，促进第一时间、第一地点依法妥善处理。主动进村入户，加强政策宣传解读，引导群众依法理性表达诉求，规范上访行为，形成领导带动、干部参与、群众支持的良好信访局面。

三是突出源头治理，预防化解矛盾。建立健全矛盾纠纷排查预警机制，管区、社区、部门每周开展一次矛盾隐患排查上报，做到矛盾排查全覆盖、信访信息全收集、稳定动态全掌控。充分发挥群众诉求事项办理“前哨”和“探头”作用，通过梳理不满意工单、网格员上门走访、分析预判等形式掌握第一手矛盾隐患，推动矛盾排查常态化。用好“一站式”矛调中心，采取源头预防、前端化解、多方联动、以和促调的矛盾纠纷多元化解工作模式，着力从源头上预防和化解各类矛盾纠纷。