进一步加强涉稳信息网格化及网格员考核管理办法

第一章总则

第一条为进一步加强和规范涉稳信息网格化管理，夯实基层信访隐患排查基础，发挥涉稳信息网格员管理作用，充分调动网格员工作的积极性、主动性，逐步提升网格管理精细化水平，结合公司工作实际，特制订本办法。

第二条工作目标

夯实涉稳信息网格化管理基础，及时掌握职工思想动态，进一步规范信访网格化管理工作机制，持续提升信访隐患排查、信息收集、协调处理等工作质量和实效，有效防范和化解各类矛盾纠纷，进一步压实信访稳定工作责任，充分发挥网格化管理联络帮扶指导的工作职能，明确职责、细化服务、包片管理，把工作触角延伸到企业每个角落、不同领域，共同维护和谐稳定大局。

第三条考核原则

按照简便科学、注重实效、客观公正、民主公开的考核原则，全面、准确、客观、公正的衡量网格工作人员的工作实绩，进一步完善“职责明确，管理精细、服务高效”的网格服务管理长效机制，不断提高涉稳信息网格员服务管理水平和职工的满意度。

第二章网格队伍建设及职责要求

第四条涉稳信息网格队伍建设

构建横向到边、纵向到底的涉稳信息管理网格，把党员领导干部、党群部门负责人、基层党政正职和信访网格员纳入网格体系，成立涉稳信息网格化管理领导小组，由党委书记、经理任组长，党委副书记、纪委书记，工会主席为副组长，相关部门负责人为成员。领导小组办公室设在信访办公室，由党委副书记、纪委书记兼任办公室主任。下设9个涉稳信息工作管理网格，按照“1+1+X”模式，配齐配强网格工作人员，每个网格配备一名网格长，每个支部配备网格督导员、网格管理员，涉稳信息网格员（名单见附件）。领导小组成员（除组长、副组长外）及网格长、督导员、管理员、网格员因工作变动需要调整的，由所在单位部门按照分工自行递补，并报领导小组办公室备案，不再另行发文。

第五条工作职责及要求

（一）以涉稳信息网格化管理为依托，明确网格员责任。各科室、基层单位是信访隐患排查的责任主体，信访部门是信访隐患排查的协调汇总、分析研判、上报督办的中枢。基层党支部书记要亲自抓信访隐患的排查、信息的上报工作，各支部要严格任职条件，严格选拔程序，真正选出责任心强、敢于监督、敢于管理的职工担任涉稳信息网格员，涉稳信息网格员变动情况须报综合服务中心（信访）备案。明确网格员职责，切实履行“五大员”即信息员、调解员、协管员、服务员、宣传员的职能职责，负责舆情信息收集、信访隐患排查、矛盾纠纷排查化解、政策法律法规宣传等工作，对本单位的信访动态要做到情况明、信息灵、传递上报及时。

（二）立足防患于未然，做好舆情信息收集。按照“发现得早、控制得住、处置得好”的要求，及时了解收集舆情信息，加强对信访隐患的动态排查分析、预测预警工作，排查、梳理、处理不稳定因素，及时了解、定期排查并协调解决网格内的矛盾纠纷、信访诉求、综合治理和安全隐患等问题，力所能及地做好调处工作，最大限度把问题解决在网格内。对网格内职工反映的问题，能解决的及时解决；对短期内难以解决或解决难度较大的事宜，应向职工说明理由；对解决不了的问题，按照职责权限，向网格管理员、网格督导员和网格长反映，逐级汇报解决；对重大突发事宜要在第一时间向综合服务中心（信访）上报。

（三）确保排查的质量和信息报送的时效性。信访隐患排查的覆盖面要广，分析研判要准确，注重实效性，不能搞形式、走过场、敷衍了事、文过饰非。重要信息不能忽视、迟报、漏报，一般性的信息要准确定性，不能上纲上线、草木皆兵。要通过信访隐患的排查，超前掌握信息，及时采取措施，所有信息报送要经党支部书记审核把关签字，报送到指定邮箱（邮箱fcmyxfb@163.com），未按照规定时限报送视为迟报，其中：重要信访信息要在有效的时限内随时动态向信访部门报送；每周五下午16：00前上报日常排查情况；每月25日下午16：00前报送本月度整体排查情况。

（四）逐级履行信访隐患排查信息上报职责。综合服务中心（信访）每月对基层单位报送的信访隐患排查信息进行统计考核，对多渠道收集的信访信息进行分析研判，厘清轻重缓急，确定预警等级，按程序报分管领导审批后，及时向上一级信访部门报送，并负责督办稳控防范措施的落实。

（五）动态排查信访隐患要作为一项长效机制。排查的目的在于超前防范，是一项基础性工作，要注重把化解矛盾的工作重点从事后处置转移到事前防范和事中控制，积极稳妥地把可能发生的群体性矛盾和越级集体上访化解在基层单位内部。