2024年，乡镇综合服务中心在镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕全镇中心工作，以服务群众为宗旨，以提高工作效率和服务质量为目标，不断创新工作方法，扎实推进各项工作，为全镇经济社会发展做出了积极贡献。现将乡镇综合服务中心一年来的工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，完善工作机制

为确保乡镇综合服务中心各项工作顺利开展，镇党委、政府高度重视，成立了以镇党委书记为组长，镇长为副组长，各相关部门负责人为成员的乡镇综合服务中心工作领导小组，明确了工作职责和分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同抓的工作格局。同时，制定完善了《乡镇综合服务中心工作制度》《乡镇综合服务中心工作人员岗位职责》等一系列规章制度，进一步规范了工作流程和服务标准，为提高工作效率和服务质量提供了制度保障。

（二）强化队伍建设，提高服务水平

1.加强学习培训。组织中心工作人员认真学习党的路线方针政策、法律法规、业务知识等，不断提高政治素质和业务水平。同时，积极参加上级部门组织的各类培训活动，学习先进经验和做法，拓宽工作思路，提高工作能力。2.严格考核管理。建立健全了工作人员考核评价机制，对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，并将考核结果与绩效工资、评优评先等挂钩，充分调动了工作人员的积极性和主动性。3.加强作风建设。认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，切实转变工作作风，提高服务意识和服务水平。

（三）优化服务环境，提升服务质量

1.改善办公条件。加大对乡镇综合服务中心的投入力度，改善办公设施和服务环境，为群众提供舒适、便捷的办事环境。2.规范服务流程。对各项服务事项进行梳理，明确办理流程、办理时限、所需材料等，并制作办事指南和流程图，方便群众办事。3.推行“一站式”服务。将与群众生产生活密切相关的民政、社保、医保、计生、国土、林业等部门集中到乡镇综合服务中心办公，实行“一站式”服务，让群众少跑腿、好办事。4.开展志愿服务。组织志愿者在乡镇综合服务中心开展咨询引导、代办服务等志愿服务活动，为群众提供更加贴心、周到的服务。

（四）扎实推进各项工作，服务全镇发展大局

1.民政工作