市医院患者满意度调查实施方案-专栏-好文搜-笔杆子写材料的家园-公文写作-免费公文范文

市医院患者满意度调查实施方案

为进一步提升我院医疗服务水平，提高医疗服务群众满意率，根据国家、省、市卫生健康委员会关于公立医院满意度评价考评方案要求，结合我院工作实际，特制定以下方案。

一、满意度调查的方式及主要内容我院患者满意度调查方法有短信回访和微信扫码两种方式：

1.通过向门诊就诊患者和出院患者发送回访短信进行综合满意度调查，设“很满意”“满意”“不满意”“很不满意”4个选项,根据患者实际回复情况计算，分值分别为10分、8分、5分和0分。

2.通过门诊患者和住院患者扫码问卷调查。问卷内容涉及服务质量、服务态度、服务流程、服务设施环境等方面内容。每条调查内容设“很满意”“比较满意”“一般”“不满意”四个选项。

阅读全文

(想阅读完全部图文内容，您需要先登陆！)

如果喜欢本篇内容，请赞赏鼓励哦！

赏

尚未有人赏赞，赶紧来一个吧

请选择打赏类型

￥0.01

￥1

￥365

￥188

￥99.99

￥66.6

￥52

￥6.66

￥6

赏赞