同志们：

大家好！

今天，我们齐聚一堂，召开公司2025年度工作会议。这次会议的主要目的是全面总结2024年公司各项工作，深入分析当前存在的问题，明确2025年的工作目标和重点任务，动员全体干部职工守安全底线、优服务品质、拓业务版图，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加务实的作风，推动公司各项事业再上新台阶。接下来，我将围绕公司2024年工作回顾、存在问题分析以及2025年工作部署三个方面，与大家共同交流探讨。

一、2024年工作回顾

（一）安全管理：常抓不懈，筑牢根基

安全是公司发展的基石，2024年，我们始终将安全管理工作放在首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，采取了一系列切实有效的措施，确保公司安全生产形势总体稳定。一是完善安全管理制度。修订和完善了一系列安全管理规章制度，明确了各级人员的安全职责，形成了“横向到边、纵向到底”的安全责任体系，使安全管理工作有章可循、有据可依。二是加强安全教育培训。通过组织安全知识讲座、技能培训、应急演练等多种形式，不断提高全体员工的安全意识和应急处置能力。全年共举办各类安全培训*场次，培训员工*人次，组织应急演练*次，参与演练人员达到*人次。三是强化安全隐患排查治理。建立了常态化的安全隐患排查机制，定期开展全面安全检查和专项安全检查，对发现的安全隐患及时进行整改，确保隐患整改到位。2024年，共排查出安全隐患*处，已全部整改完毕，整改率达到100%。

（二）服务提升：精益求精，追求卓越

服务是公司的生命线，为了提升服务品质，我们始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，创新服务方式，努力为客户提供优质、高效、便捷的服务。一是优化服务流程。对公司各项业务流程进行了全面梳理和优化，简化了繁琐的环节，缩短了业务办理时间，提高了服务效率。通过优化流程，部分业务办理时间缩短了*%，客户满意度得到显著提升。二是加强服务培训。开展了形式多样的服务技能培训，包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识等方面的培训，提升了员工的服务水平和专业素养。全年共举办服务培训*场次，培训员工*人次。三是创新服务方式。积极推进“互联网+服务”模式，搭建了线上服务平台，实现了部分业务的网上办理、在线咨询等功能，为客户提供了更加便捷的服务渠道。同时，我们还推出了一系列个性化服务举措，如上门服务、预约服务等，满足了不同客户的需求。

（三）内部管理：规范有序，提升效能

内部管理是公司发展的保障，2024年，我们持续加强内部管理，完善管理制度，优化管理流程，提高管理效能，为公司的稳定发展奠定了坚实基础。一是完善管理制度。修订和完善了人力资源管理、财务管理、物资采购管理等一系列内部管理制度，进一步规范了公司的各项管理工作，提高了管理的规范化、科学化水平。二是优化组织架构。根据公司业务发展需要，对组织架构进行了优化调整，明确了各部门的职责和权限，加强了部门之间的沟通协作，提高了工作效率。三是加强信息化建设。加大了信息化建设投入，推进了办公自动化系统、财务管理系统、客户关系管理系统等信息化系统的建设和应用，实现了信息资源的共享和业务流程的信息化管理，提高了公司的管理效能。

（四）业务拓展：积极进取，开拓创新

业务拓展是公司发展的动力源泉，2024年，我们积极应对市场变化，加大市场开拓力度，创新业务模式，努力拓展业务版图，取得了显著成效。一是加大市场开拓力度。通过参加各类行业展会、举办产品推介会、开展市场调研等方式，深入了解市场需求，积极寻找潜在客户，拓展市场份额。2024年，公司新增客户*家，市场占有率同比提高了*个百分点。二是创新业务模式。结合市场需求和公司实际，积极探索创新业务模式，推出了一系列具有市场竞争力的新产品和新服务。例如，我们推出的**新产品，受到了客户的广泛好评，为公司带来了新的经济增长点。三是加强合作与交流。积极与同行业企业、上下游企业开展合作与交流，建立了战略合作伙伴关系，实现了资源共享、优势互补，共同推动了行业的发展。

（五）账款催收：攻坚克难，成效显著

账款催收工作关系到公司的资金回笼和经济效益，2024年，我们高度重视账款催收工作，成立了专门的账款催收小组，制定了详细的催收方案，采取了多种有效的催收措施，取得了显著成效。一是明确催收责任。将账款催收任务分解到具体部门和个人，明确了催收责任人的职责和目标，建立了催收工作考核机制，充分调动了催收人员的积极性和主动性。二是加强沟通协调。与客户保持密切沟通，及时了解客户的经营状况和还款意愿，针对不同客户的情况，采取不同的催收策略，通过协商、发函、诉讼等方式，加大催收力度。三是取得显著成效。经过全体催收人员的共同努力，2024年公司应收账款回收率达到了*%，较上一年度提高了*个百分点，有效缓解了公司的资金压力，保障了公司的正常运营。

（六）党风廉政建设：坚定不移，风清气正