公共资源交易中心服务质量发展典型做法
2025-02-18 119

今年以来,xx市公共资源交易中心紧扣服务高质量发展和融入全国统一大市场这一主题,以用好和拓展“全省一张网”为统揽,以提高交易主体满意度为导向,以标准化推进交易规范运行、数字化推进交易效率提升、多样化助企降成本、便民化推进服务大提升,搭建公共资源交易服务“快车道”,不断提升交易服务质效,持续用力优化公共资源交易营商环境,打造营商环境“新高地”。1至10月,共完成交易项目425项,同比增长17.40%;交易金额94.71亿元,同比增长38.02%,增长率连续三季度位于全省第一。前三季度,市公共资源交易中心牵头承担的两项指标(公共资源交易项目外地企业参与率、政府采购公开招标项目占比)在全省优化营商环境考核均位列全省第一方阵。

一、在规范交易流程上再加力,助力营商环境再优化。持续推进公共资源交易领域“减周期、降成本、优服务、促公平”,持续推进交易系统提档升级,推进平台系统联通、信息互通共享,不断延伸全流程电子化服务链条,切实打通堵点、破除壁垒,着力构建统一规范、公开透明、利企便民、服务高效的高标准市场体系,主动融入服务全国统一大市场建设。持之以恒推行“网上不见面开标”“一网通办”“全程网办”,网上不见面开标率达100%。对重大项目、民生项目、应急项目实行“一对一”帮办,设立“绿色通道”、实行容缺受理,积极推行“五个零”服务(交易进场“零门槛”、交易流程“零拖延”、交易环节“零障碍”、交易主体“零跑腿”、交易质效“零投诉”)。

二、在拓展平台建设上再加力,助推交易效率再提升。部署应用“全省一张网”网上及移动APP服务大厅,项目招、投、开、评、定流程全面实现线上服务。对接甘肃省政府采购网、工程项目在线审批系统,实现数据一链共享、信息一键使用。联合市财政、自然资源等9个部门向各招标(采购)人、投标人、招标代理机构发出通知,推广使用全省统一的政府采购、交通工程、水利工程、权益类项目电子交易系统,加快平台交易数字化转型,全流程电子化交易率达100%。将本地专家库系统与全省远程异地专家库系统对接,实现专家抽取数据实时共享交换,已累计开展远程异地评标项目60余项。

三、在强化培训质效上再加力,促进业务能力再提高。通过网络视频培训、线下培训班等线上线下相结合的方式,组织交易中心工作人员、各行政监督部门业务人员、评标(评审)专家、代理机构工作人员、系统运维企业工作人员、相关部门(单位)工作人员等开展各类培训班7期,共计468人次。在服务大厅循环播放各系统操作使用教学视频,设置咨询服务人员及时答复市场主体咨询,帮助代理公司、投标人熟悉了解各个系统的主要功能和常用模块、熟练掌握业务流程和操作方法,使市场主体直接通过全省统一的网上服务大厅和掌上服务大厅即可办理业务,“全省一张网”建设效能充分释放,“一门进入、一网交易”体验感和满意度持续提升。

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