在县2025年国庆、中秋假期文旅工作部署会议上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开全县国庆、中秋假期文旅工作部署会议,主要任务是分析当前形势,安排部署“双节”期间的各项工作,动员全县上下进一步统一思想、压实责任、凝聚合力,确保广大人民群众和来XX游客度过一个安全、祥和、欢乐的节日。刚才,相关部门和行业代表分别作了汇报和倡议,讲得都很好,我都同意。下面,我再强调几点意见。

一、提高站位,深刻认识假日文旅工作的极端重要性

国庆、中秋双节同庆,不仅是举国欢庆的重大节日,也是展示XX形象、拉动经济消费、检验治理能力的关键节点。做好假日文旅工作,绝非一项孤立的业务工作,而是一项事关发展全局、民生福祉的系统工程,更是一项必须坚决完成的政治任务。

从发展态势看,当前XX文旅产业正处于加速崛起、跨越发展的黄金机遇期。根据最新统计数据,2024年,全县预计接待游客达到1044.87万人次,实现旅游总收入91.81亿元这两项数据相较于2023年全县接待游客867.11万人次、旅游总收入76.46亿元的水平,实现了显著增长。持续攀升的客流量和消费额,充分证明了XX文旅品牌的吸引力和市场潜力,但同时也对我们的服务承载能力、安全保障能力和综合管理能力提出了前所未有的挑战。可以说,今年的“双节”假期,既是检验我们前期工作成效的“试金石”,更是决定我们能否将流量优势转化为发展胜势的“大考”。全县各级各部门必须从战略和全局的高度,深刻认识到做好假日文旅工作的极端重要性和现实紧迫性,切实增强责任感、使命感,以“时时放心不下”的姿态,将各项工作抓实、抓细、抓到位。

从群众期盼看,旅游已成为人民群众对美好生活向往的重要组成部分。游客选择来到XX,是对我们这片土地的信任和青睐。他们的体验感和满意度,直接关系到XX的口碑和声誉,关系到我们能否将“头回客”变成“回头客”,将“流量”转化为“留量”。因此,提供安全有序的环境、优质高效的服务、丰富多彩的体验,是我们义不容辞的责任。必须坚持以人民为中心的发展思想,把游客的安危冷暖放在心上,把群众的过节需求落到实处,用我们的辛苦指数换取游客的幸福指数和群众的满意指数。

从区域竞争看,文旅产业已成为各地竞相发展的“主赛道”。周边兄弟县市都在积极作为、奋勇争先。在这样的百舸争流态势中,不进则退,慢进亦是退。任何一次节假日的疏忽、一个环节的纰漏、一起负面事件的发生,都可能让我们长期积累的良好形象和发展势监付之东流。我们必须时刻保持清醒头脑,树立强烈的忧患意识和机遇意识,把压力转化为动力,把挑战看作成就,以最高标准、最严要求、最实举措,全力以赴打好这场假日文旅攻坚战,持续巩固和提升XX在区域文旅格局中的核心竞争力。

二、聚焦关键,全面筑牢假日文旅市场安全防线

安全是旅游的生命线,是所有工作的前提和基础。没有安全,一切都无从谈起。回顾以往的节假日,我县在安全保障方面取得了显著成效,实现了涉旅安全责任事故“零发生”的既定目标。这个优良传统必须继承和发扬。各级各部门要把安全生产作为压倒一切的硬任务,坚持预防为主、关口前移,确保万无一失。

第一,隐患排查要实现“零死角”。节前,必须由县假日文旅工作指挥部牵头,组织文旅、公安、应急、消防、市监、交通等部门,对全县所有A级景区、星级饭店、民宿、餐饮单位、文博场馆、大型商超等人员密集场所,开展一次拉网式、地毯式的安全生产大检查。检查内容要聚焦重点领域:消防安全方面,重点检查消防通道是否畅通、消防设施是否完好、用火用电用气是否规范;食品安全方面,要对食材采购、储存、加工、留样等全链条进行监管,严防发生群体性食源性疾病事件;特种设备安全方面,要对景区的索道、缆车、观光车、大型游乐设施等进行全面检测和维护,确保设备运行安全;交通安全方面,要加强对旅游包车、公交车、网约车的动态监管,杜绝“三超一疲劳”和非法营运等行为;地质灾害防范方面,要对山区景区的边坡、步道进行巡查,密切关注雨情水情,及时发布预警信息。对于检查中发现的任何隐患,都必须建立台账,明确责任人、整改时限,实行销号管理,坚决做到问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过。

第二,流量管控要做到“精细化”。针对假日期间可能出现的客流高峰,必须建立科学的预测预警和分流疏导机制。文旅部门要运用大数据技术,提前研判热门景区、重点路段的客流趋势,并通过官方平台、主流媒体、导航软件等多渠道,及时向社会发布景区预约情况、实时在园人数、停车位饱和度等信息,引导游客错峰出行、合理规划线路。各大景区要严格落实“限量、预约、错峰”要求,科学核定并公布最大承载量,完善线上预约系统,坚决防止游客超容量聚集。要制定并演练客流超限的应急预案,一旦接近或达到最大承载量,立即启动限流、分流措施,通过远端疏导、临时封闭入口等方式,确保人流得到有效控制,坚决防范拥挤、踩踏等安全事故的发生。

第三,应急处置要确保“快准实”。必须完善假日期间的应急指挥体系,确保县假日办24小时实体化高效运行,形成统一指挥、反应灵敏、协同联动、运转高效的应急管理机制。公安、交通、卫健、应急等部门要在重点区域、重点时段前置备勤力量和应急物资,确保一旦发生突发事件,能够第一时间响应、第一时间到达、第一时间处置。要畅通信息报送渠道,严格执行领导带班和24小时值班制度,坚决杜绝迟报、漏报、瞒报现象。同时,要加强舆情监测,对网络上涉及XX旅游的各类信息,特别是投诉、建议和负面舆情,要建立快速反应机制,第一时间核实、第一时间处置、第一时间回应,主动掌握话语权,全力在游客离XX前妥善处理相关问题,将矛盾化解在萌芽状态。

三、优化供给,全力提升假日文旅服务品质