在区中秋国庆假期工作保障动员部署会上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开全区中秋国庆假期工作保障动员部署会,主要任务是深入分析当前形势,安排部署“双节”期间各项重点工作,动员全区上下进一步统一思想、压实责任、凝聚合力,以最高标准、最严要求、最实作风,确保全区人民和来XX游客度过一个平安、祥和、欢乐的假期。下面,我讲三点意见。

一、认清形势,深刻把握做好假期保障工作的极端重要性

今年以来,我区文旅产业发展势头迅猛,实现了从“偶然爆火”到“持续长红”的关键性转变。一系列数据充分印证了这一良好态势。回顾2024年,全区A级景区游客接待量同比激增54.3%,综合收入增长了40.6%。仅2024年前三季度,辖区A级景区接待游客就已达到1477.5万人次,同比增长57.6%,实现综合营收9.41亿元。这些成绩的取得,是全区上下共同努力、奋力拼搏的结果,也为我们带来了前所未有的发展机遇。

当前,中秋与国庆双节叠加,我们将迎来新一轮的客流高峰。这既是对我们前期工作成果的一次集中检验,更是对我区治理能力、服务水平和城市形象的一次全面大考。我们必须清醒地认识到,机遇与挑战并存,成绩与压力同在。一方面,巨大的客流量是推动区域经济社会高质量发展的强劲引擎,是提升XX知名度、美誉度的宝贵契机。另一方面,我们也必须正视当前工作中存在的短板与顽疾。例如,节假日期间的市场秩序、道路交通、景区安全等问题,依然是影响游客体验、亟待破解的难题。这些问题如果解决不好,不仅会影响游客的直观感受,更可能引发连锁反应,使我们辛苦打造的良好局面受到冲击。

因此,全区各级各部门必须站在战略和全局的高度,深刻认识到做好今年“双节”假期保障工作的极端重要性和现实紧迫性。这绝不仅仅是一项常规性的假日值守任务,而是一场关乎发展、关乎形象、关乎民心的硬仗。我们必须摒弃任何麻痹思想和侥幸心理,以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力,把各项保障工作想在前面、抓在手上、落在实处。

二、统一思想,全面筑牢假期服务保障的行动总遵循

打赢这场硬仗,关键在于思想的统一和行动的协同。全区上下必须牢固树立和践行以下三个核心理念,将其作为一切行动的出发点和落脚点。

第一,必须树立全局协同的“一盘棋”思想。假期服务保障是一项复杂的系统工程,涉及面广、关联性强,任何一个环节的疏漏都可能造成全局的被动。各部门、各单位要坚决破除本位主义和“门户之见”,自觉站位全区发展大局,强化协同作战意识。要建立健全高效的假日旅游协调领导机制实行统一指挥、统一调度,确保政令畅通、令行禁止。宣传、公安、交通、城管、文旅、市场监管、应急管理、卫健等部门要加强信息互通、资源共享和工作联动,形成“上下一心、左右联动、齐抓共管”的强大工作合力。要坚决杜绝推诿扯皮、各自为战的现象,确保在问题发生时,能够第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置,真正做到无缝衔接、高效运转。

第二,必须秉持游客至上的“主人翁”理念。游客是流动的口碑,是城市最好的宣传员。我区着力打造的“宠客在XX”服务品牌,核心要义就是要把游客当亲人、当家人,用真心、真情、真诚提供最优质的服务。全区所有公职人员、旅游从业者乃至每一位市民,都要强化主人翁意识,把维护XX形象、展示XX风采作为分内之责。服务工作要追求细节、追求极致,从一个微笑、一句问候、一次指引做起,让游客在XX的每一个角落都能感受到温暖和尊重。要将心比心、换位思考,站在游客的角度去审视我们的工作,看看哪些地方还不够便捷,哪些服务还不够贴心,哪些设施还不够完善,并以此为导。

第三,必须强化精准施策的“有解”思维。面对假期可能出现的各种复杂情况和突发问题,不能被动应付,更不能束手无策。要坚持问题导向,强化“有解”思维,主动作为,迎难而上。要对历年节假日期间暴露出的共性问题和本次假期可能出现的个性问题进行系统梳理和前瞻性研判。针对交通拥堵、停车难、就餐排队、如厕不便等游客反映强烈的痛点、堵点问题,必须拿出切实可行的解决方案。要集中优势力量,对重点区域、重点点位、重点环节进行精准施策,将责任明确到人、任务分解到岗。工作部署不能停留在文件和会议上,必须下沉到一线,确保每一项措施都能落地生根,每一个问题都能得到有效解决,真正实现从“发现问题”到“解决问题”的闭环管理。