市政务服务局2025年度关于推进政务服务同质同标建设工作情况的报告

为深入贯彻落实国家、省关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署,聚焦解决市、县两级政务服务供给不均衡、标准不一致、体验有差异等深层次问题,本年度,XX市XX局牵头组织全市相关单位,扎实推进市域政务服务同质同标体系建设,并取得了阶段性成效。现将全年工作情况、存在问题及下步打算报告如下。

一、基本情况与主要成效

2025年,全市上下紧扣“标准统一、流程优化、资源整合、监督有力”的工作主线,推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变,市场主体和人民群众的办事体验感、获得感与满意度得到持续增强。

(一)聚焦顶层设计,筑牢同质同标制度根基

统一标准是实现服务均等化的前提与基石。针对长期以来存在的市域内同一事项在不同地域、不同层级办理要素不一的问题,于年初启动了政务服务事项“三级十八统”标准化攻坚行动。此项行动组织了全市50个业务主管部门,全面对照省级政务服务事项目录中的1620个事项,从事项认领环节入手,逐部门、逐事项开展精细化梳理与标准化改造。