在区教育系统“接诉即办”工作调度会上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开全区教育系统“接诉即办”工作调度会,主要任务是深入贯彻落实市委市政府、区委区政府关于“接诉即办”改革的决策部署,回顾总结近期工作,精准剖析存在的问题与不足,研究部署下一阶段重点任务。刚才,XX同志通报了近期我们教育系统“市民诉求办理”的整体情况,分析了当前诉求的集中特征和处置难点,提出了很有针对性的工作建议,我完全同意。

“接诉即办”是检验我们执政能力和为民情怀的“试金石”,是密切党同人民群众血肉联系的“连心桥”,更是我们推动教育治理体系和治理能力现代化的重要抓手。每一件诉求工单的背后,都是一个家庭对优质教育的期盼,是人民群众对我们的信任与考验。办好这项工作,意义重大,责任在肩。下面,我结合大家的思考和当前的工作实际,再讲三点意见。

一、肯定成绩、正视差距,切实增强做好“接訴即辦”工作的责任感和紧迫感

今年以来,在区委区政府的坚强领导下,我们教育系统全体同仁闻令而动、担当作为,聚焦群众在教育领域的“急难愁盼”问题,用心用情用力辦好每一件群众诉求,取得了阶段性成效。截至今年10月底,全系统累计受理市民诉求1500余件,按时响应率和办结率均达到100%,综合满意率达到了96.2%。这个成绩的取得,离不开我们在座各位以及全系统每一位“办单人”的辛勤付出和默默奉献。大家直面问题、不辞辛劳,解决了一大批群众关心的热点难点问题,为维护区域教育生态的和谐稳定作出了重要贡献。在此,我代表区委教育工委,向大家表示衷心的感谢!