在区推动作风建设常态长效暨“换位跑一次”活动部署会上的讲话

同志们：

今天是大年初七，是春节假期后正式上班的第一天。我们选择在这样一个特殊的时间节点，召开全区推动作风建设常态长效暨“换位跑一次”活动部署会，就是要释放一个鲜明的信号：开局就是决战、起步就是冲刺。全区上下要迅速收心归位，以“满格”的状态、“奔跑”的姿态，立即投入到新一年的工作中来，以过硬作风为现代化精彩城区建设开好局、起好步。

过去三年，区委坚持把作风建设作为一项基础性、全局性、关键性工程来抓，以前所未有的决心和力度，相继部署开展了作风建设“提升年”“深化年”“显效年”活动。三年的持续发力，三年的久久为功，我们欣喜地看到，全区干部队伍的精神面貌焕然一新，干事创业的精气神全面提振；我们欣喜地看到，发展的堵点痛点被逐一攻克，区域发展的速度、质量和效益全面提速。实践充分证明，抓作风就是抓发展，优作风就是优环境。这些来之不易的成绩，凝结着全区上下的心血和汗水，也为我们今天推动作风建设常态长效奠定了坚实基础。

作风建设永远在路上，没有休止符。当前，XX正处在转型升级、跨越发展的关键时期。我们面临的宏观环境依然复杂，区域竞争日趋激烈，群众对美好生活的期盼也越来越高。去年，我们顶住压力，实现了地区生产总值突破1700亿元的成绩，展现了强大的发展韧性。展望2026年，我们给自已定下了地区生产总值增长5%以上，力争达到1800亿元的更高目标。要实现这一目标，没有捷径可走，唯一的路径就是真抓实干、埋头苦干。我们必须清醒地认识到，与市委的更高要求相比，与人民群众的更多期盼相比，与先进地区的发展态势相比，我们的作风建设还存在一些不容忽视的问题。比如，一些干部“躺平”思想依然存在，缺乏攻坚克难的锐气；一些部门服务意识不强，办事流程依然繁琐；一些领域协同效率不高，“各扫门前雪”的现象依然存在。

这些问题，归根结底是思想问题、立场问题，是宗旨意识树得牢不牢的问题。今天我们部署开展“换位跑一次”活动，就是要通过角色互换、亲身体验，让大家真正走进企业、走进群众、走进基层，设身处地感受“办事之难”“创业之艰”“生活之不易”，从而唤醒责任意识、激发担当精神、做实为民服务。全区各级领导干部要以刀刃向内的决心推动自我革新，以作风建设的新成效，凝聚起推动XX高质量发展的磅礴力量。

下面，我重点围绕四个方面，讲几点意见。

一、着力解决“基层实不实”的问题，在换位体验中夯实发展根基

基础不牢，地动山摇。基层是政策落地的“最后一公里”，也是我们服务企业群众的最前沿。基层的作风实不实、服务好不好，直接关系到我们发展的根基牢不牢。开展“换位跑一次”活动，首要任务就是要聚焦基层，把问题找准、把根源挖深、把基础夯实。

第一，要着力构建企业最便捷的营商环境。营商环境是区域发展的核心竞争力。我们要结合持续深化的“百园百楼”为企服务专项行动，让领导干部真正当一回“企业办事员”。要去体验从项目审批、施工许可到峻工验收的全流程，看看我们的流程设计还有哪些漏洞，审批环节还有哪些可以压缩的空间。要以企业的身份去申请各类惠企政策，看看政策宣传是否精准到位，申报流程是否简便明了，兑现周期是否及时高效。去年，我们通过“百园百10楼”行动，累计服务企业近2000家次，激活了全区135栋楼宇和84个园区的发展潜力。但我们不能满足于此，要对标最优标准，对服务中暴露出的问题进行再梳理、再复盘，推动企业开办时间“0.5个工作日”成为常态，项目审批效率再提升30%以上，真正把XX打造成投资兴业、近悦远来的热土。

第二，要着力构筑群众最满意的民生服务。民生无小事，枝叶总关情。我们的干部要深入社区，当一回“普通老百姓”，体验群众的高频办事事项。要围绕“一老一小”、困难群众等重点群体，聚焦公共服务、城市运行和诉求反映等领域，去窗口排一次队，走一遍网上办事流程，打一次12345热线，看看我们的服务还有哪些不便之处。要建立“群众体验官”制度，广泛邀请人大代表、政协委员、社区居民参与进来，对我们的服务进行全方位“挑刺”，推动更多事项实现“一网通办、一窗受理、一次办成”。要持续深化机关与小区党支部结对共建，推动更多资源、管理和服务力量下沉到一线，切实提升物业服务市场化水平，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。过去几年，我们一些民生领域的投诉量大幅下降，例如有的街道12345投诉量从175件锐减至56件，群众满意率持续保持在99%以上，这说明我们的工作是有成效的，但我们必须追求100%的满意，解决好那剩下的1%的问题。