银行副行长学习教育个人对照查摆问题清单

一、关于立党为公

1.落实党的大政方针和党中央重大决策部署方面

存在问题：在推动普惠金融服务实体经济的深度和广度上还有不足，政策传导和实践落地存在“最后一公里”的梗阻。

具体表现：例如，在响应国家支持科技创新的号召时，我行虽然推出了面向科创企业的“XX科创贷”产品，但在实际审批中，风控模型依然过度依赖传统的抵押物和财务报表，对于一些拥有核心技术但处于初创期的轻资产企业，审批通过率不高。这导致我行在支持XX高新区内一些有潜力的新兴企业方面，未能完全发挥金融“血脉”作用。

2.落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神方面

存在问题：对总书记关于“金融要为实体经济服务”根本宗旨的领会不够深入，在业务实践中，有时仍存在脱实向虚的倾向。

具体表现：例如，在个人信贷业务的季度业绩冲刺阶段，我曾一度过度关注线上消费贷产品的规模增长，因为其流程快、见效快。相较之下，对于服务于个体工商户、小微企业主的经营性贷款，因其尽职调查复杂、周期长，投入的精力相对不足，这在一定程度上偏离了金融服务实体经济的根本要求。

3.树立“全国一盘棋”思想、服务服从大局方面

存在问题：大局意识有待加强，有时会不自觉地站在本行业务和部门利益角度思考问题，未能完全做到局部利益服从整体利益。

具体表现：例如，去年总行推动全行范围内的信用卡权益整合项目，旨在打造统一的品牌形象。但我考虑到我分管的信用卡业务有一项与XX商场合作的本地化权益活动反响很好，是我们的业绩亮点，便以“区域特色”为由向上级行申请保留，在一定程度上影响了全行战略部署的步调一致性。

4.对照岗位职责履职方面

存在问题：满足于完成常规性指标，在业务创新和风险前瞻性管理方面主动性不足，对新业态、新模式带来的潜在风险研判不够及时。

具体表现：例如，对于近年来兴起的“直播带货”等网络消费新模式，我虽然看到了其为信用卡分期业务带来的机遇，但对其背后可能存在的交易真实性审核、消费者权益保护等新型风险，未能第一时间组织团队进行深入研究和制定针对性的风险防控预案，工作存在一定的滞后性。

二、关于为民造福

5.坚持人民至上、践行全心全意为人民服务宗旨方面

存在问题：在部分业务流程设计上，更多考虑银行自身的管理便利和风险控制，对客户的体验和便捷性考虑不够周全。

具体表现：例如，我行个人线上贷款申请系统，要求客户上传的身份和收入证明材料必须是特定格式的扫描件。对于很多不熟悉复杂手机操作的中老年客户来说，这个要求门槛较高，常常导致他们申请失败。我们后续才意识到这个问题，增加了对照片格式的兼容和在线引导，但前期确实给一部分客户带来了不便。

6.深入基层、联系服务群众方面

存在问题：“坐办公室听汇报”多，“走出去实地看”少，对一线情况和客户真实需求的掌握不够精准、不够鲜活。

具体表现：例如，我长期通过数据报告了解到我行手机银行的月活跃用户数很高，便认为数字化服务已全面覆盖。但有一次到XX社区支行调研，才从一线员工口中得知，许多老年客户仅仅是为了查询养老金到账情况而登录，对于转账、理财等核心功能仍然不会使用，渴望银行能提供更多面对面的指导。

7.推动解决民生、信访、群众急难愁盼问题方面

存在问题：对客户投诉和反馈问题的处理机制存在“就事论事”的倾向，未能举一反三，从根源上优化流程，彻底解决问题。

具体表现：例如，我们曾多次接到客户反映，信用卡因为有小额欠款未及时还清而产生了不良征信记录。我们通常的处理方式是为客户出具非恶意逾期证明来解决单个问题，但未能及时推动修改系统逻辑，比如设置一个更合理的还款宽限期或小额欠款提醒机制，从而避免同类问题的重复发生。

三、关于科学决策

8.贯彻执行民主集中制方面

存在问题：在班子会议上，有时对自已分管领域的议题准备充分、发表意见多，但对其他班子成员分管的领域，虽然会听取，但主动思考和发表建设性意见不够。