国有铁路企业党员列车乘务员政绩观学习教育心得：在万里铁道上书写为民服务的政绩答卷

我是一名国有铁路企业的普通列车乘务员，入党五年，在这个岗位上工作了八年。每一次出乘，我都要在列车上度过漫长的时间，服务的是来自五湖四海的旅客一一有回家过年的务工人员，有求学远行的莘莘学子，有探亲访友的老人，有第一次坐火车的孩子。他们把旅途中的安全与舒适托付给我们，这份信任，是我工作最重要的动力，也是我理解政绩观最真实的出发点。近期，认真学习习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，我对乘务工作有了更深刻的认识。

细心服务每位旅客，让每一段旅途都温暖如家。列车乘务工作，看起来是重复性的一一查票、巡视、处理旅客需求、维护车厢秩序.…..但每一位旅客对我来说都是不同的个体，有着不同的需求和不同的故事。我在工作中养成了一个习惯：主动关注旅客的状态，特别是老人、儿童、残障旅客和独自出行的女性，在他们需要帮助之前主动上前。有一次，我注意到一位老人神情异常、面色苍白，主动上前询问，发现他出现了低血糖症状，立即联系列车医务人员，及时处置，避免了一次可能的医疗意外。老人的家属后来专门写信感谢，说多亏了乘务员的细心，才没有酿成大事。习近平总书记讲，要把群众安危冷暖时刻挂在心头。对乘务员来说，这颗心，就是在每一段旅途中对每一位旅客的细心关注，就是让每一段旅途都温暖如家的服务初心。