在区民生领域信访问题集中治理工作专题会议上的讲话

同志们：

今天，我们召开这次专题会议，核心议题是部署推进全区民生领域信访问题的集中治理工作。民生信访工作，一头连着群众冷暖，一头连着党委政府的公信力，是检验我们执政能力和群众观念的试金石。做好这项工作，不仅是维护社会和谐稳定的基础工程，更是践行以人民为中心发展思想的政治责任。下面，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻把握民生信访工作的根本要求

民生信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是社情民意的“晴雨表”。做好这项工作，必须站在全局和战略的高度，深化思想认识，把握核心要义。

一是要深刻认识民生信访工作的政治属性。信访工作本质上是群众工作，是送上门来的政治任务。每一个信访事项背后，都承载着群众的信任和期盼，关系到人心向背和执政根基。必须把集中治理工作与树立和践行正确政绩观紧密结合起来，深刻理解“为民造福是最大政绩”的内涵，将化解民生信访问题作为检验主题教育成果、增进民生福社的实际行动。要清醒地看到，当前发展不平衡不充分的问题依然存在，群众在住房保障、环境保护、城市管理等领域的诉求依然集中，这些问题处理得好不好，直接影响群众对党和政府的评价。因此，全区各级领导干部要始终心怀“国之大者”，把老百姓的事当作天大的事，以高度的政治自觉办好办实每一件信访案件。

二是要深刻认识民生信访工作的时代内涵。进入新发展阶段，人民群众对美好生活的向往呈现出多层次、多样化的特点，对民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。信访工作的内涵和外延也在发生深刻变化，群众的权利意识、法治观念不断增强，对信访事项办理的程序规范、实体公正和效率效果提出了更高要求。这就要求我们的工作理念、工作方式必须与时俱进。必须持续推进信访工作法治化建设严格按照法律法规和政策规定处理问题，确保每一起信访事项的办理都经得起法律、历史和人民的检验。同时，要善于运用新技术、新手段赋能信访工作，提升治理效能。

三是要深刻认识民生信访工作的实践指向。解决信访问题的根本目的，在于切实维护群众的合法权益，为群众排忧解难。衡量工作成效的唯一标准，是群众是否满意。工作必须摒弃“官本位”思想，杜绝“门好进、脸好看、事难办”的现象。要将心比心、换位思考，带着深厚的感情去做群众工作，努力实现案结、事了、政通、人和。无论是推进老旧小区改造、优化社区服务，还是解决噪音扰民、环境污染等具体问题，都要从群众的视角出发，以群众的感受为标尺，把“问题清单”转化为人民群众看得见、摸得着的“幸福账单”。

二、聚焦重点难点，系统提升民生信访问题的化解效能

民生信访问题成因复杂、涉及面广，必须坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，精准发力，靶向施策，确保集中治理工作取得实实在在的成效。