市住房公积金管理中心X分中心2021年度工作情况总结 

2021年，XX住房公积金分中心在市中心及县委、县政府的领导下，围绕“房住不炒”的宏观定位，以深入开展党史学习教育为抓手，紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的学习目标，在为群众办实事办好事上下功夫，切实保障缴存单位和职工权益，各项业务指标超额完成，现将2021年度工作情况总结如下： 

一、2021年主要指标完成情况 

（一）住房公积金缴存情况。 

截止2021年XX月，缴存公积金万元，较上年同期减少万元，同比下降XX％，完成年度计划万元的XX％；本期末累计缴存总额万元，同比上升XX％，缴存余额万元，同比下降XX％。 

（二）住房公积金提取情况。 

截止2021年XX月，提取公积金万元，较上年同期增加万元，同比增加％，完成年度目标万元的XX％；累计提取总额万元，同比上升XX％。 

（三）住房公积金个贷发放情况。 

截止2021年XX月，发放个人住房贷款笔，金额万元，较上年同期增加万元，同比上升％，完成年度计划万元的XX％；累计贷款总额万元，同比上升XX％，本期末贷款余额万元，同比下降XX％。 

（四）住房公积金贷款逾期率。 

截止2021年XX月，XX分中心住房公积金个贷逾期率，XX‰，个贷逾期金额万元。 

二、主要工作开展情况 

（一）抓牢“便民”主线，服务水平稳提升。 

一是持续开展“三亮三比三评”和“微笑服务”等创评活动，不断提升服务质量。xx分中心始终将服务质量建设贯穿于工作各个环节，以创评活动为契机，不断激发职工争先创优的工作热情，督促职工不断改进服务质量，增强职工的服务意识、责任意识，形成比、学、赶、帮、超的良好工作氛围，职工的业务技能和服务质量得到了较大的提高。2021年表彰“业务能手”“微笑之星”“服务标兵”共计X名。 

二是积极推行窗口普通话服务，提升窗口文明形象。为更好的服务好广大缴存职工，提升服务质量，xx分中以服务窗口为平台，以“领导做表率、党员做示范”的自律，积极推行普通话服务工作。全体职工普通话水平三甲以上，达到窗口服务行业普通话水平要求，窗口服务质量不断提高。 

三是认真贯彻落实“放管服”改革。分中心实行“一站式审批，一条龙服务”，对资料齐全的业务做到当场办结，所有审批流程全面提速，全力推广微信公众号、住房公积金APP等线上业务办理渠道，今年对“网上营业厅”进行全面改造升级，真正做到“信息多跑路，群众少跑腿”，进一步为缴存单位和职工提供更为方便优质的服务。 

（二）明确宣传重点，宣传工作显成效。 

一是加大新闻媒体宣传工作。xx分中心严格按照“保质保量、注重实效”的信息工作要求，2021年1至XX月共计发布对外宣传信息XX条，其中市级XX条。 

二是“小简报、大作用”。持续通过工作简报向各缴存单位推送公积金运行情况，达到“一举三得”的效果。一“得”是及时宣传住房公积金新政策；二“得”是达到催收催缴的工作目的；三“得”是保障缴存单位和职工的知情权。 

三是积极建立与各单位的联络桥梁。xx分中心创建住房公积金QQ群，及时解决各单位经办人业务疑问，促进各单位公积金业务向好发展。 

（三）筑牢“安全”底线，风险防控有成绩。