关于流浪乞讨人员救助管理工作总结

为了切实加强的流浪乞讨人员救助管理工作，我局深入贯彻落实民政部、省市《关于开展流浪乞讨人员救助管理专项行动的通知》文件精神，全面提升救助管理服务水平，结合我局工作开展情况实际，现就专项行动开展以来的工作情况总结如下：

一、高度重视，加强组织机构建设

流浪乞讨人员救助管理行动开展以来，民政局党组高度重视，在进一步明确现有救助机构工作任务，夯实工作人员岗位职责的基础上，由局主要领导亲自挂帅督办，多方协调，积极争取市政府支持，建立完善了《XX市流浪乞讨人员救助管理工作联席会议制度》及《救助管理机构特邀监督员制度》，加强了组织领导，定期召开联席会议，督促各参与部门各负其责，各司其职，特别是公安、城管部门加强了街面常态化巡查，规范与救助站的人员交接程序，聘任了五名特邀监督员强化对救助管理工作的常态化社会监督，推动了流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动的稳步推进，形成了对救助管理工作齐抓共管、共促和谐的良好局面。

二、严格程序，开展服务达标行动

一是加强救助站内部管理，规范工作流程，提升服务质量，从生活照料、卫生防疫、食品安全、消防安全、离站返乡等环节进行查漏补缺，规范完善，内抓管理，外树形象；二是认真开展托养机构安全隐患排查行动，组织救助管理站工作人员赴定点托养机构医院进行实地考察，并对托养机构的食品安全、消防隐患、管理水平、服务质量等方面进行检查评估并予以肯定，与托养机构签订了流浪乞讨人员托养协议；三是对托养人员实行不定期探视制度，一季度最少探访一次，切实维护弱势群体的基本权益；四是建立救助管理站重大突发事件应急处置机制，制定了救助站应急预案，明确了信息报告程序，防患于未然。

三、广开渠道，大力开展救助寻亲

服务质量大提升专项行动开展以来，XX市民政局充分彰显人文关怀，集中开展救助寻亲活动，对长期托养的X名流浪乞讨人员在全国救助寻亲网进行信息比对，在“今日头条”发布寻亲公告，并与XX市电视台联合录制寻亲节目，并积极联系XX市公安局户政中队进行DNA采集和信息比对，与公安部门一并亲赴定点托养机构现场进行人像动态采集识别。通过信息比对，对相似度达到X％以上的相似人员，分别向民政部门发函请求协查，并全部得到信息反馈，最终成功找到家人X名，感激的家人给救助站送来了满怀感激的锦旗，感人的场面吸引了电视台的采访报道。

四、维护权益，开展落户安置行动

针对流浪乞讨人员无户籍导致无法享受相关待遇的实际情况，质量大提升专项行动开展以来，救助管理站积极与公安机关联系，争取工作支持集中开展长期滞留人员落户安置行动，根据人脸识别、信息查询、DNA采集入库的信息的比对结果，对长期托养的X名流浪乞讨人员，除寻亲成功X人之外，对其他查无户籍信息的X名流浪乞讨人员全部报送公安机关成功办理户籍，并申报享受特困供养待遇，目前安置全部到位，衣食无忧，病有所医。

五、持之以恒，持续开展街面巡查