办公室是机关的综合办事机构，是承上启下、上传下达、迎来送往、联系内外的桥梁和枢纽，是对外的窗口，代表着整个机关形象，可以说责任重大。要做好机关办公室的工作，必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“更好地为人民群众服务，为最需要帮助的困难群众服务，为改革发展稳定大局服务”为总要求，进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，围绕“参谋助手，协调服务”的作用，努力做好三项工作：“写材料、办事情、出点子”。“写材料、办事情”，实际上就是为领导当助手，搞服务。“出点子”就是为领导当参谋，出主意、想办法、谋划思路，提出措施。为此，需要从以下四个方面抓起。

一、“实行一个转变”，即由被动应付服务向积极主动服务转变。服务是办公室的基本职责，而为领导服务是办公室的首要任务。此外，还要为机关各处室服务，为直属单位、为区县（市）局和基层服务，为人民群众服务。由于服务面广，任务繁重，工作中难以完全避免被动应付状态。但应当多方面采取措施，发挥主观能动作用，努力在被动中采取主动，做到既圆满完成领导交办的任务，又善于动脑筋、想办法、出主意，超前做好各项服务工作，协助领导从繁忙的日常事务中解脱出来，集中精力想大事、议大事、干大事。特别是全面开启建设社会主义现代化国的新形势下，对工作出现的新情况、新问题，要及时发现，搞好调研，认真分析，超前预测，为领导决策发挥参谋作用，当好名副其实的助手。

二、“强化两项建设”，即思想作风建设和规章制度建设。

一是思想作风建设。作为机关的综合办事机构，必须有过硬的思想作风。要按照机关作风建设年的整体要求，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，提高自己的理论水平，以宽广的眼界观察工作，正确把握时代发展的要求，正确认识处理各种矛盾，善于协调不同关系和克服各种困难。在当前特别要注意以下两点：第一，要做廉洁勤政的表率，在思想上牢固树立廉洁勤政的观念，在行动上除坚决执行国家廉洁自律的一系列规章制度外，还要做到不打着领导的旗号办事，不利用工作之便谋私利，自觉抵制拜金主义和社会不正之风的腐蚀，注意克己奉公，防微杜渐。第二，要互相支持，密切配合，拾遗补缺，搞好团结。办公室人员多，层次结构多，门类行当也多，各方面的关系都要注意处理好。作为一个整体，为了一个共同的目的，办公室的同志必须以大局为重，以工作为重，努力做到公正、公开、公平，心往一处想，劲往一处使，上下一股劲，齐心协力干工作。要大事讲原则，小事讲风格，严以律己，宽以待人，摆正个人与集体的关系，在整个办公室内部树立起互相信任、互相支持、互相谅解、互相关心的良好风气，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系。办公室的每个岗位都很重要，都是为领导和群众服务，只是分工不同，无高低贵贱之分。因此，办公室的同志一定要树立“一盘棋”的思想，从各个方面维护办公室的整体形象，团结起来把办公室的工作搞好。二是规章制度建设。办公室的特殊地位和工作任务，要求它必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、政令畅通的战斗集体。“没有规矩，不成方圆”。必须建立健全各项工作制度、学习制度、检查考核制度等，强化对工作岗位目标责任制的检查落实，促使大家自我加压，奋力争先。在工作制度上，一要建立办公室碰头会制度，沟通情况，研究部署下一步的工作。二要制定信息交流制度，为领导科学决策，为各处室工作创新提供研究的切入点。三要制定调研制度。调查研究是“谋事之基，成事之道”，要着眼于为领导科学决策服务，定期深入基层，了解真实情况，掌握第一手材料，探索规律性的东西，切忌走马观花或雾里看花。四要完善会议制度。凡涉及财务开支、法规、规章制度方面的事项，各处室在报主管领导审阅后报办公室汇总，由办公室根据情况的缓急，定期或不定期地提交局长办公会研究。遇有紧急情况需要立即研究的除外。在行政后勤方面，也应制定或完善一些规章制度。比如，财务制度、物品采购制度、卫生检查制度、安全保卫制度、车辆管理制度，等等。五要制定学习制度。加强学习，是时代发展的需要，也是事业发展的需要。不学习，就不会有提高，不学习，就不可能干好工作。要坚持每周半天的学习，要制定出学习计划和学习内容。不管什么制度，制定是手段，落实才是目的，所以，关键还要有检查考核制度，抓好各项制度的落实。

三、“发展四种精神”。

一是埋头苦干、任劳任怨的“孺子牛”精神。办公室工作一年到头都很紧张，经常需要加班加点。许多岗位和工作都很辛苦，但不“显山”不“露水”，忙忙碌碌，默默无闻，不为外界所了解，这就需要我们像“老黄牛”那样，埋头苦干，无私奉献。二是兢兢业业，忠于职守的“公仆”精神。办公室是综合服务部门，各位同志是名副其实的“公仆”，一定要牢记为人民服务的宗旨，找准自己的位置，兢兢业业地做好本职工作。三是精益求精，一丝不苟的“工匠”精神。办公室工作涉及面广、责任重大，包括起草一个文件，接一个电话，办一件事情，接待一个客人，稍有不慎就有可能对工作造成不良影响。因此，必须坚持高标准、严要求，慎之又慎，周密细致，在保证不出纰漏，不误时机的基础上，努力做到精雕细刻，锦上添花，创造一流的工作成绩。四是勇于探索，不断进取的“开拓”精神。在当前新形势下，必须改变过去长期形成的思维定势和习惯做法。要有强烈的开放意识，解放思想，拓宽思路，要善于从改革的角度去思考问题，用改革的方法去处理问题，积极主动并创造性地做好各项服务工作。只有这样，才能适应新形势的需要，开拓工作新的局面。

四、“实现六个提高”。

一是服务意识要提高。办公室的基本职责是搞好服务，因此，办公室的同志要树立强烈的服务意识。为了提高服务质量，必须把大量工作做在领导决策之前，一旦领导做出决策就必须在“快、紧、实”三个字上下功夫。具体地说，就是紧紧围绕局党委的工作部署，重要会议精神，重要决议决定等，要快节奏地运行。紧紧跟踪监督检查，抓好落实，并将在落实中出现的新情况、新问题及时向党组反馈。二是思想境界要提高。办公室的每个工作人员都要从思想上坚持高标准，严要求。要勤于学习、善于思考，力求站得高，看得远，想得深，提高对新事物的认识能力，对新问题的分析能力和对领导意图的领会能力，从而使自己的思想、言论和行动都与领导的要求合拍。三是政策水平要提高。必须认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想和党的各项方针政策，国家的各项法律法规，在工作中坚决按政策办事，依法行政，特别是从事文字工作的同志，更需要认真学习，提高政策水平和法制观念，使我们在起草领导讲话或起草文件时更符合时代精神和实际情况。四是业务素质要提高。要从办公室的实际需要出发，加强业务培训和业务考核，提高每个同志的文字表达能力、综合协调能力和调研分析能力，使办公室既出工作，又出人才。五是工作质量要提高。必须切实增强工作责任心，做到“稳、准、严、实、快、好”，即处理问题要稳，掌握情况要准，执行制度要严，讲话办事要实，工作节奏要快，写出材料要好。六是办事效率要提高。要增强时间观念，坚决克服推诿扯皮现象，真正做到常事快办，急事急办，特事特办，还要热心办、马上办、办得好、雷厉风行、讲干就干、力争高效。领导交办的事情要事事有结果，件件有着落。不管在什么情况下，办公室的所有工作都能协调高效运转。