市政府办公室2021年工作总结及2022年工作打算

2021年，在市委、市政府的正确领导下，市政府办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作，擦亮“三个窗口”、打造“三个品牌”、做好“三个服务”，团结协作，履职尽责，务实重干，为打造“六个xx”建设作出了积极贡献。

一、履职尽责，各项工作取得新成效

（一）擦亮了三个窗口。

1.擦亮了文秘服务窗口。一是参谋服务高定位。突出以文辅政，辅佐决策更加到位，始终站在大局的高度、领导的高度，把注意力集中在牵动全局、涉及长远利益的大事上，确保参谋有战略眼光，服务能抓住实质要害，研究的成果和提出的建议符合实际工作需要。比如我们对全市各单位制订了个性化的目标分解体系，为全市工作开展发挥了导向作用；部分调研成果已经转化为市委、市政府的重大决策和工作部署。特别是超前为领导提出了一些好建议，在协助市政府抓大事上作出了新贡献。二是文稿起草高水平。紧贴中心工作，全面领会上级精神，准确把握领导意图，透彻分析市情现状，拿出了许多针对性、指导性强的精品文稿。全年撰写领导讲话、汇报材料等综合性文稿180多篇，特别是起草的《市委经济工作会议》、《政府工作报告》、《市政府四届七次全体会议》等综合性文稿，思路清晰、语言精练、内容翔实，得到了全市上下的称赞，成为指导全市工作的重要纲领性文件。三是理论研究高标准。发表各类文章4篇，其中在中宣部《舆情摘报》244期刊发《河南xx以“合力团”助推文化产业发展》，在《河南秘书》第25期发表了《把握规律创新服务全力做好新形势下的办公室工作》文章，xx市政府刊发《处理九个关系不断提升科学发展水平》，被评为优秀调研文章，《创新农业经营体系增强农村发展活力》、《xx市政府办公室着力提升工作水平》等文章在xx日报发表。同时紧紧围绕“六个xx”、民生实事等工作开展调研，撰写《xx市失地农民保障的调研报告》等调研文章。四是公文办理高效率。健全完善公文接收签名、当日盘点、催办、退文等机制，保证了公文的准确性、时效性和严肃性。全年起草、整理、审核各类公文300多件，会议纪要40多期，无一例错文，公文质量逐年提高，得到xx市政府好评。转办领导批示件200多次，做到及时催办、及时办结。五是信息报送高质量。2021年，共上报省政府、xx市政府信息2358多条，被省政府王铁副省长批示1篇，王艳玲副省长批示2篇，近期又有两篇专题信息有望获得省领导批示。专题信息在省信息处《政务要闻》采用8篇，在xx市政府信息科《政务信息》采用12篇。

2.擦亮了应急值守窗口。一是各种会议办出了规范有序。一年来，共接收传真电报767份，接听来电查询7000多次，承办市政府全会、招商引资奖惩大会等专业会议130余次，参与筹备了市委全体（扩大）会、市委经济工作会等全市大型综合性会议，通知大小会议1000多个，每次会议从会议方案制订、会议通知、会场布置、会议督查，注重衔接，环环相扣，层层把关，确保承办的会议都是“精品”，确保了全市各项工作的顺利开展及落实。二是各项活动办出了精品典范。我们统筹各方力量，精心策划筹备，保证了省、xx市在xx召开的20多场现场会、60多次外出招商洽谈会和省市主要领导来我市调研视察等重大活动的圆满成功。三是筹建了全市应急指挥中心，完善了全市应急体系建设。

3.擦亮了政府网站窗口。今年，市政府网站已上报xx市政府信息600多条，目前排名居xx市各县市区第一名，数百篇文章被新华网、中新网、新浪网、网易网、搜狐网、商务部网站等国内各大媒体转载，积极配合xx日报、xx晚报、人民网河南频道等新闻媒体，传发稿件50多篇，并做好了政府网站改版工作，有效提升了xx了对外知名度和影响力。同时，积极做好了全市重点领域信息公开工作，及时更新了政务信息公开栏，充分利用“一栏一网两屏”载体向社会公开信息，形成了纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作体系。目前，全市共设置电子触摸屏89块，电子显示屏102个，室外政务公开栏136处，先后发布政务信息9648条次。

（二）打造了三个品牌。打造了督查中心品牌。发扬“三铁”和“三敢”精神，对重点工程和领导批示，三天一督查，一周一通报，通过驻点督查、暗访督查，保证了督查效果，督出了政府权威。截至目前，累计开展各类督查活动486次，迎接各类检查42次，督办、联合督办各种会议99次，办理市长热线1679件次，办理市人大代表议案建议76件，政协委员提案205件，共编发督查快报84期，其中：通报表扬6个单位，通报批评19个单位，向6个单位下达了督办通知，向3个单位下达了黄色督查令，有力地保障了政府各项工作的落实。如：对金海明月桥建设工作的督查，及时提交了督查汇报，黄书记在汇报上专门批示了“好”字，给予了高度赞扬；民生诉求受理中心编撰的《每月综述》第7期上作出了：“很好，望坚持下去”的批示，给予了很高的评价；对千佛阁办事处“三违”治理不力下发了黄色督查令，进行了督导督办，得到了刘市长的好评。打造了民生诉求品牌。按照上级要求，高标准打造我市民生诉求受理中心，及时有效地解决了一些群众在生产、生活中的具体问题，赢得了群众的信任、领导的肯定、社会的好评。今年以来，共接听群众来电6308次，处理群众通过热线和信箱反映投诉、举报、建议、咨询、求助等方面的问题1679件次。通过市政府公众网直接回复142件，形成书面转办件转交相关部门办理675件，按期办结率99％，群众满意率95.6％。打造了法制工作品牌。办公室印发了《xx市关于进一步规范重大政务管理工作的暂行意见》，对政务公开管理、财政审批、重大事项报告等重大决策事项进行了规范明确。按照上级要求，我市全面开展相对集中行政处罚权筹备工作，前期工作已经全部准备完毕，相关批文很快下发。全年共收到行政应诉案件7件，行政诉讼出庭应诉率达100％，行政诉讼胜诉率100％；共办理11起复议案件，已结案7起，4起正在审理中，有效地化解了行政争议，做到“争纷止争，案结事了”。

（三）做好了三个服务。为领导服务。围绕中心工作和全市重点工作，主动站在领导的角度思考问题，早作准备，拿出详细的落实方案和举措供领导参考，把工作做在前头。有重要的信息及时向领导汇报，有紧急的文件要提醒领导批阅，有重要的事情提醒领导办理，善于从领导的言谈或工作中去领会领导的意图，及时提供有效的服务，树立了政府办良好窗口形象。为部门服务。不断增强大局意识，坚持从办公室工作的全局去思考、筹划、安排和处理问题，善于配合，主动搞好各部门之间的横向协调，增强合作、协同作战，保障了政府工作的高效有序运转。为基层服务。办公室工作人员紧紧抓住各种机会，经常深入基层，深入群众，及时了解把握群众的思想脉搏以及他们的工作、生活需求，对群众一些不敢讲、不愿讲的事情向领导进行反馈，切实为他们排忧解难，真心实意为群众服务，有效地增强办公室与群众间的亲和力。

（四）争先创优成效显著。节能减排受到上级充分肯定，节能工作不仅受到xx市公共机构节能领导小组的认可，受到了xx市事管局局长辛廷彬的好评。全市公共机构水、电、气能耗率比去年同期下降达4％。金融工作成效显著，超额完成xx市金融办下达的融资任务；成功引进了注册资本5000万元的中银富登村镇银行，止11月底已放贷3700万元。应急管理体系完善率实现89％，今年在xx市各县区评比中，有望获得第一名。法制工作有望进入xx市前三名，扭转了去年工作的被动局面。招商引资取得新成效，成功引进了总投资4.5亿元的河南康达制药项目，目前正在做开工前的准备工作。

（五）理论学习得到强化。在理论学习上，全体人员通过自学、集体学习、撰写学习心得等方式，深入学习党的十八九年以来，邀请市统计局、国土局、房管局、人社局等部门专业人士，讲解了科学发展观考核体系、土地的报批征用、保障性住房等专业知识，通过学用结合，提高了实践能力，增强了干部职工的素质，提高了“三个服务”的能力。在制度建设上，办公室找准工作中的切入点，从完善制度入手，重新修订了政府工作规则及办公室各项规章制度，包括周五学习日制度、应急管理制度、考勤制度、市长热线和市长信箱办理工作制度等，对岗位职能、工作制度、会议制度以及内部管理和考核奖惩都做出明确规定，增强办公室工作的规范化、科学化、制度化，提升了“三个服务”水平。

（六）廉洁自律严格落实。牢固树立廉洁从政思想。全体干部职工严格遵守党风廉政建设等一系列文件，坚决做到了：规定不准做的绝对不做，不违章、不违纪、不违法。不以领导身边人自居，不该去的地方不去，不该拿的东西不拿，不该做的不做。时时、事事、处处胸怀大局，严格自律，清正廉洁，清清白白做事，堂堂正正做人，以实际行动维护办公室的形象。狠抓廉政建设责任制落实。按照“中央八项规定”和狠刹“四风”要求，始终把落实廉政建设责任制作为一项重要的内容，制定了办公室廉政建设“十条禁令”、“三个不准”。配合市纪委、监察局落实了以整治“庸、懒、散、浮、软”为主要内容的“转创”活动，清理清查干部持有娱乐场所会员卡、公务用车配备使用及“吃空饷”问题，在全市带头落实了工作人员办公用房使用情况的清理腾退工作。坚持“一岗双责”，专门召开会议，安排部署廉政建设工作，把廉政建设与其他工作同安排、同部署。