办公室心得：践行“五个坚持”当好“三能”党办人

近日，重温习近平总书记“5·8”重要讲话精神，感受很多、收获也很多。习近平总书记对党委办公厅干部提出“五个坚持”。这“五个坚持”为党委办公室干部指明了方向、为干好办公室工作提供了遵循。作为党委办公室的干部，要在实际工作中，自觉践行“五个坚持”，当好“三能”党办人。

当好站起来能讲的党办人。党委办公室，是一个综合服务窗口，经常要接待群众来访。在接待群众时，要过好语言关，善于与群众沟通、交流。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言的作用也由此可见一般，不同的语言表达方式，会产生不一样的效果。在群众来访时，要摆正位置，站起身来，主动上前和群众打招呼，俯下身来和群众面对面沟通交流，主动倾听群众的呼声，弄清群众反映的问题。特别是在为群众解疑答惑时，要用群众语言，把党的政策转化为生动活泼的语言，让老百姓听得懂，才能和老百姓拉上话、谈上心，和群众聊天，才能真正为群众解答难题。如果能够设身处地、将心比心地为他们考虑，多说暖人心窝的话语，多用真心真情与群众交流，倾听他们的呼声，关注他们的愿望，将反映的困难记录下来，让他们的满腹牢骚得以宣泄，不良情绪得以化解。善于与群众交流，真正让来访群众既能感受到党委亲切与温暖，又能很好化解问题。如果对待来访群众的生产、生活不够关心，用一些生、冷、硬的语言，甚至假、大、空的大话、套话，不仅会引起来访群众的心理反感，还有可能使事态恶化、激发矛盾。

当好坐下来能写的党办人。干工作特别是党委办公室工作很多时候需要通过文字材料来表述和反映。作为党办人需要有很好的文字表达能力，坐下来能写。要想表达顺畅，言之有物、言之有理，就必须加强学习。习近平总书记指出：“如果我们不努力提高各方面的知识素养，不自觉学习各种科学文化知识，不主动加快知识更新、优化知识结构、拓宽眼界和视野，那就难以增强本领，也就没有办法赢得主动、赢得优势、赢得未来”。的确，唯有不断加强学习，坚持向书本学习，向实践学习，向群众学习，不断为自己“充电”，才能写的多、写的好、写的实。当然，能写首先要明确写作的目的。文字材料起到上情下达、下情上达的重要作用，起着宣传群众、动员群众、服务群众的作用，党办人的必须牢固树立“为民”的理念。笔杆子向下，贴近实际、贴近群众、贴近生活。在写作中，自觉站在群众立场，增近群众感情，强化群众视角，运用群众语言，回应群众关切，更好地传达党的主张，坚持正确导向，将笔墨倾注群众，弘扬群众的感人事迹和可贵精神，真正反映群众的意愿和诉求。

当好走出去能干的党办人。干部怎么干，群众怎么看。一政一策，一举一动，关乎民生福祉，责任重大。因此，走出能干主要迈过两道坎：为了谁？怎么办？为了谁就是党办人要一切为了群众，以群众为本，把群众的需求作为工作的第一信号，按照群众需求来设定我们工作的目标，心里始终装着群众、记挂群众的冷暖，坚持深入基层，身入群众，做焦裕禄式的党办人。以焦裕禄为镜，像焦裕禄那样一切为了人民，真正把老百姓放在心上，像焦裕禄那样求真务实，为老百姓办实事、办好事，像焦裕禄那样一心一意为群众、心中始终装有群众，聚焦教育、医疗、社保、养老、住房等领域，办好民生实事。怎么办？重点要做到两方面。其一，一切贴近群众。要定期走访群众，深入群众家中，和群众坐在“一条板凳”上，多与群众拉拉家常，摆摆龙门阵，了解群众所思所想，真正把“群众满不满意，高不高兴，答不答应”作为衡量自己工作的标准；其二，一切依靠群众。要尊重人民群众的主体的地位，必须充分调动广大人民群众的积极性、主动性、创造性，紧密联系依靠群众，甘当“小学生”，沉下身子、迈开步子，深入群众，拜群众为师，虚心听取群众意见建议，提高为民服务实效。