顾名思义，突发和复杂，体现了事态的危急和问题解决的难度，一般是指常规流程外出现的非常态化事件，考验的是考生的应急应变能力和思维习惯。这类题目，对社会经验相对缺乏的考生来讲，难度较大，有工作经验特别是基层工作经验的考生，回答起来就容易很多。不过这类题目，考生也是可以有所准备的。
总体来讲，突发事件和复杂矛盾有这么几种类别：一是群体性事件；二是突发紧急状况；三是较难处理的矛盾问题；四是计划外事件。这些情况往往都会被设计成一个个场景出现在题目中。回答这类问题，考生可以把握以下几点原则，或者说回答步骤：
一、控制局面，防止事态进一步升级
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本文标题：公务员面试常见题型 ——处理突发事件和复杂矛盾题的思考
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