各位领导，同志们：

2021年，***满意度工作位居全县末位，充分说明我镇对群众工作重视不够，差距过大，作为第一责任人，我负主要责任，在此，向县委、县政府作出深刻检讨。究其原因，一是思想认识不到位。没有真正把群众满意不满意作为一切工作的出发点，对事关群众切身利益的困难帮扶、看病就医等工作抓的不细致、不深入，群众获得感较低。二是重点工作仍需加强，特别是针对群众反映强烈的人居环境、路域环境等基础设施薄弱问题，距离群众期盼还有较大差距。三是干部作风不够扎实。个别镇村干部在群众工作中过于粗放，甚至极个别干部依然存在优亲厚友、慵懒散漫等作风问题，面对群众诉求敷衍塞责，导致群众满意度不高。

下一步，我们将认真贯彻落实本次会议精神和**讲话要求，知耻后勇，以“争一流、争第一、争唯一”的奋斗姿态，压实责任，细化措施，坚决打好群众满意度翻身仗。

一、强化工作责任落实。成立以我和党委副书记、镇长为双组长、党委副书记任副组长，科级干部为成员的群众满意度提升工作领导小组，制定《***镇群众满意度提升工作方案》，把这项工作作为“一把手工程”，严格落实科级干部包村、村干部包片、机关干部包户的三级包保体系，明确职责，落实到人，确保力量全部下沉，为群众满意度提升工作提供坚强组织保障。将社会治安、困难群众帮扶等7个方面工作逐一梳理，确保每项工作有部署，有落实，见实效。

二、提升社会治理能力水平。做好民意诉求办理工作，落实科级干部首问负责制，多“解决”少“解释”不“怠慢”，喊响“有事找我，我来负责”的信访品牌，开展“访百家门，知百家情，办百家事”专项行动，全力做到“小事不出村、大事不出镇”；畅通群众反馈渠道，关口前移，设立“党委书记热线”，倾听民意民声，对于群众诉求，即时受理，即时办结，形成闭环机制；各管区、各村主动排查风险矛盾，对群众和反映的急事、难事，建好诉求台账，化被动为主动，打响“有事找我，我来负责”的信访品牌，全力做到“小事不出村、大事不出镇”；加大治安巡逻力度，狠抓社会治安保障安全，守好疫情防控、安全生产等底线工作，为群众营造安全稳定的生产生活环境。

三、持续做好社会民生保障。着力提升人居环境专项整治行动，积极整合第一书记、移民、扶贫专项资金，对群众反映强烈的道路、坑塘等问题，分级分次加快整治，深入推进旱厕清零、残垣断壁整治，确保人居环境整治常态化、长效化；优化为民服务流程，简化办理手续，通过网上办、入户办等方式，为群众提供多渠道、便利化服务，进一步落实首问负责制，加大各项惠民利民政策宣传力度和办理速度，切实提高服务能力和水平；关注群众身体健康，联合镇卫生院和各村卫生室，开展义诊活动，免费为群众体检，加大受益群众覆盖面，提升群众看病就医保障水平；及时关注困难群众基本生活和衣食冷暖，全面落实各类困难群众帮扶政策，全力做到“幼有所育、学有所教、老有所养、弱有所扶、病有所医”。