县优化营商环境领导小组办公室：

2022年上半年，我局通过推进优化审批服务、加强监管、提高监管效能等措施，扎实推进优化营商环境建设，努力打造诚实守信、公正法治、服务高效的文体旅行业营商环境，推动我县文体旅行业营商环境健康良好发展，现将上半年工作开展情况总结如下：

一、主要做法

（一）加强执法监督，规范文体旅市场秩序。一是坚持日常检查和随机抽查相结合，加大执法检查力度。县文化市场综合行政执法队对辖区内的互联网上网服务营业场所、歌舞娱乐场所、星级饭店、星级农家乐、旅游景区等经营场所进行逐一检查，做到不留死角、不留盲区。二是上半年，我局共随机抽查各类文化旅游市场*次，涉及文化、旅游*家次。 三是完成*平台转办投诉处置。两次*古城噪音投诉、一次星级酒店服务态度投诉、一次*A级景区服务态度投诉、两次娱乐场所疫情防控问题举报投诉调查处置。四是共计检查文体旅经营单位*家次，查出各类安全隐患*处，所有隐患都为一般隐患，涉及经营单位*家，其中立即整改*家，因同时存在安全隐患及其他问题限期整改*家。

（二）加强文旅市场普法工作，积极组织行业工作培训。以“*世界读书日”“*国家安全日”“*防灾减灾日”、安全生产月、“*世界环境日”“*国际禁毒日”等宣传日为契机，集中向广大市民宣传文化体育旅游市场法律法规。设计制作行业相关法律法规，发放法制宣传材料*余份，取得了良好的社会反响和宣传成效。组织行业培训及专题会议*余次，有力提升了从业人员服务能力，加强市场管理。

（三）推进政务公开建设，优化政务服务平台。在政务公开平台及时公布本行政机关职能和权力调整情况，保障社会公众的知情权和监督权。畅通投诉举报渠道，鼓励公众通过互联网、举报电话、投诉信箱等方式，反映市场主体的违法违规经营问题，引导全社会参与监督，形成监管合力，更好地维护市场秩序。