市信访局2022年度信访稳定工作总结

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，市信访局牢固树立以人民为中心的工作理念，用真心用真情解决群众“急难愁盼”的实际问题，化解了一大批疑难信访事项，全市信访形势平稳向好。现将整体情况报告如下：

一、2022年度工作目标完成情况

今年1－10月份，我市群众越级人访总量与去年同比下降xx％，网上投诉下降xx％，信访形势逐渐向好。

（一）主要工作情况

1、越级信访情况。赴京上访。我市全年未发生赴京涉访事项；发生赴京集访xx批xx人次，与2021年xx批xx人次同比持平；发生赴京个访xx批xx人次，与2021年xx批xx人次相比下降xx％。到省上访。发生到省集访xx批xx人次，与2021年xx批xx人次同比持平；到省个访xx批xx人次，与2021年xx批xx人次相比下降xx％。去周上访。未发生去周集访，与2021年xx批xx人次同比下降xx％；发生去周个访xx批xx人次，与2021年xx批xx人次相比上升xx％。群众越级上访反映问题比较突出前三类别是：1、城乡建设类xx％；2、劳动和社会保障类xx％；3、农村农业类xx％。

2、网上信访情况。今年以来，群众在国家信访局网上投诉信访事项xx件，其中国家信访局xx件，省信访局xx件。到国家信访局来信xx件，省信访局xx件，信访事项按期办结率xx％。

3、群众来市信访情况。今年以来，我市群众发生来市上访xx批xx人次，其中集访xx批xx人次，群众反映突出的类别是：城乡建设类xx％；劳动保障类xx％；国土资源类xx％；申诉类xx％等。发生来市个访xx批xx人次，反映突出类别是：申诉类xx％；劳动保障类xx％；城乡建设类xx％；农村农业类xx％；国土资源类xx％；纪检类xx％等。

（二）主要工作措施

1、领导高度重视，夯实各级部门责任。市委书记xx、市长xx率先垂范，以上率下，xx同志对信访工作批示xx件次，组织召开信访研判会xx次，全市信访联席会议xx次，带头分包xx新城案件，每周雷打不动，组织召开信访研判会，对越级访、重点群体、重点信访问题逐个研判；市长xx定期组织召开房地产领域信访问题研判会，督促各部门认真化解信访问题。两位主要领导重视，带动各级各部门高度重视，及时研究解决信访问题，信访工作取得良好成效。今年以来，市级召开信访舆情例会xx次，研判案件xx件次，案件化解稳控率达xx％以上。

2、畅通信访渠道，及时化解信访问题。市委、市政府领导带头接访处访、约访下访，化解信访问题，积极拓宽信访渠道，开通“书记、市长”网络投诉平台，做到“一条短信就是一个访”有信必回、有信必办。今年以来，“书记、市长”网上投诉平台接收投诉xx件，解决xx件，其余正在处理中。市委书记xx接待来访群众xx批xx人次，现场处理xx批xx人次。市长李飞接待来访群众xx批xx人次，现场处理xx批xx人次。处级领导共接待群众xx批xx人次，现场处理xx批356人次。上三级交办来访案件xx件，到期办结率xx％；网上信访办理案件xx件；手机短信平台办理短信访xx件；市政府复查复核办公室受理复查办结案件xx件。

3、坚持源头防范，及时化解矛盾纠纷。认真坚持市级每月一排查，镇（办）、市直单位每半月一排查，村（社区）每周一排查机制，特殊时期如冬奥会、全国“两会”、二十大期间，一天一排查，一天一报告，建立台账，全力化解。今年以来，全市共排查出各类矛盾纠纷xx件，化xx件，化解率xx％。开展重大事项社会稳定风险评估项目xx件，通过率xx％。