新时代信访工作报告

XX区作为XX市的中心城区，长期以来，承担着繁重的信访稳定任务和经济社会发展压力。近年来，全区上下深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，不懈探索、实践创新，提出抓“源点”、破“难点”、稳“节点”、固“基点”的社会治理方法，在新时代信访工作中，举棋若定、攻坚克难、乘势而上。XX年，取得了全省信访工作和问题楼盘化解双先进的骄人成绩，其中信访工作综合成绩在全省X个县区中排名第X位，问题楼盘化解攻坚工作位列全市第X并获省级表彰，一批问题楼盘化解的“XX经验”在全省推广，推动区域经济高质量发展提供了坚实的社会稳定保障。

一、抓“源点”，矛盾排查实

为消化城市发展过程中伴生的矛盾纠纷，全区狠抓源头治理这一信访工作治本之策，最低成本、最高效率解决信访问题。一是树牢主动意识，沉下身子抓源头排查。该区信访干部尤其是区四大班子处级领导、信访成员单位一把手，主动提高政治站位，增强大局意识，主动谋划，主动对标，主动落实，扑下身子深入基层，主动发现问题，每周开展矛盾纠纷排查工作。今年疫情以来，结合新形势新特点，重点加大对医疗救治、问题楼盘、企业经营、劳资纠纷等方面的排查化解力度，分级建立台账，落实化解责任，确保问题发现在早、处置在小。XX年以来，共排查上报矛盾纠纷XX余起，编发上报《信访要情》XX期。二是树牢群众意识，直面矛盾抓源头化解。该区严格落实领导干部接（约）访和下基层走访制度，区乡两级党政领导主动接访、预约接访、实地走访、带案下访，重点敏感时期加大接访频率，直面基层群众、了解一手情况、解决实际问题，追根溯源化解矛盾。坚持落实区信访常态化会商机制，不断强化区乡两级会商研判，全区“一盘棋”，合力促进矛盾及时就地化解。XX年以来，有效化解一般性矛盾纠纷XX起，复杂群体性矛盾纠纷XX起。三是树牢责任意识，硬起手腕抓源头整治。该区坚持把信访工作放在改革、发展、稳定的大局中去全面谋划、部署、推进，狠抓信访工作源头责任落实，严格落实“三到位一处理”，及时妥善化解风险隐患，防范问题激化扩大。区乡两级强化责任传导，压实基层首办责任，区信访工作领导组定期指导督查信访工作。XX年以来，累计对X个责任单位进行了通报批评或下发了《督办函》，对X名违法信访人员进行了依法处置，切实精准传导压力、夯实责任。

二、破“难点”，攻坚成效好

一是落实“三个重新”，做好重信重访治理。在重信重访专项治理活动中，坚持“重新组织办案人员、重新调查取证、重新研究化解意见”，创新方式方法、统筹协调推进、分级分类施治。充分发挥已经建立的人民调解、心理疏导室在化解信访难题中的作用，组织心理工作者等社会力量参与重信重访治理工作。紧扣“三到位一处理”，对信访人合理诉求逐条列出、逐项研判、逐一落实。对工作开展情况，该区实行周发布、月通报、季讲评工作制度，严格责任追究。XX年以来，X件重信重访积案得以根本化解。二是创新“四个一批”，破解问题楼盘困局。在困扰多年的“老大难”问题楼盘化解过程中，全区上下在市委市政府的关心支持下，立足遗留问题多、化解难度大的区情实际，凝智聚力，探索出了推动问题楼盘化解的“四个一批”分类处置措施，即政策解套一批、市场盘活一批、过渡安置一批、依法处置一批。经过一年努力，省交办XX区的X件问题楼盘信访突出问题全部化解，化解满意率达X％，重信重访量同比下降X％。X年底，全区问题楼盘化解综合成绩位列全市第一，被省信访联席会议表彰为全省先进单位，为推动区域经济高质量发展提供了坚实的社会稳定保障。三是成立“五个专班”，推进信访矛盾化解。在对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员开展的信访矛盾化解“四大攻坚战”中，该区加强领导力量、工作力量，以“案结事了、群众满意”为目标，成立了由区委政法委书记任组长的攻坚领导小组和战时指挥部，细化工作方案，下设X个工作专班，坚持用正确的方法、成熟的机制、有益的经验指导工作开展。攻坚活动中，区委书记、区长带头分包重点案件，全程跟踪督办。全体包案领导亲自过问案情，及时推进办案进度。五个专班协同作战，动态排查、每周汇总、对口督办，确保了问题化解全面有序推进。X年以来，共办理“四大攻坚”案件X件，办结、满意率均为100％。

三、稳“节点”，应急处置快