XX县信访局2022年度法制政府建设情况报告

2022年，XX县信访局在县委、县政府的正确领导下，在县依法治县领导小组办公室的关心指导下，严格贯彻落实依法治县（法治政府建设）工作有关要求，以“化纠纷，解民忧，促稳定”为主要抓手，努力打造阳光信访、责任信访、法治信访、服务信访，在推进信访工作规范化、信访秩序法制化过程中取得了明显成效，实现信访业务全面规范、信访秩序根本好转、信访“三率”显著提升的工作目标，现将2022年依法治县（法治建设成效）工作情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）领导重视，队伍强化，依法行政有保障。

1.领导重视。局领导高度重视法治政府建设工作，把依法治县工作纳入重要议事议程，召开党组会议研究部署工作并及时调整我局依法治县工作领导小组，研究制定了《2022年普法依法治理工作计划》《信访局学法用法学习宣传工作方案》等计划方案，细化实施步骤，明确职责分工，有序推进依法治县各项工作开展，切实加强对贯彻推行依法治县工作的组织领导。

2.加强力量。为打造一支法治水平过硬的队伍，进一步提升我局依法行政水平，我局将学法作为常态工作来抓，每月开展不低于1次的领导干部集中学法活动，截止12月，信访局共组织开展学法普法15次，通过学法活动的开展，逐步提高干部职工的法治意识，法治水平，把所学知识运用到实际工作中。

3.明确责任。及时召开依法治县工作领导小组会议，落实年度工作目标责任制，强化监督机制，各科室负责人对本科室推进依法治县工作负全责。形成了一级抓一级，逐级抓落实的层级工作体系。做到依法行政工作整体有人抓，具体工作有人做，事后监督有人管，保证依法治县各项工作落到实处。

（二）建章立制，规范业务，依法行政提质效。

1.畅通渠道，规范信访秩序。一是县“两办”印发《XX县2022年县级领导包案化解信访积案工作方案》和《XX县2022年进一步深化“领导干部接访下访”活动实施方案》，全面规范接待大厅信访场所建设，严格落实领导接访下访制度，进一步提升群众来信来访接办业务质量，坚持“接访常态化、管理制度化、流程标准化、工作信息化、服务精准化、秩序法治化努力实现”一站式接访、一揽子解决、打通最后一公里、最多访一次“工作要求。二是全面整合人民网留言、领导信箱、云南信访信息系统、市长热线等信访渠道，实现接待来访、办信来信、督查督办、网上投诉等信访事项均在网上流转，且每一件事项”可查询、可跟踪、可督办、可评价“，做到”网上“查民意、”网下“解民忧。

2.多元调解，推进矛盾纠纷调处。为了确保法治政府建设工作落到实处，我局坚持和发展“枫桥经验”，健全人民调解、行政调解、司法调解联动体系，按照“三到位一处理”原则分类甄别，因案施策，切实推动矛盾纠纷有效化解。一是推进依法分类处理信访诉求工作，积极运用行政程序处理群众信访问题，依法甄别群众反映信访事项，分类导入法定途径，依法按程序处理，并制定了在岗人员定岗定责管理制度，规范了业务工作流程和内务管理办法，有效保障群众合理合法诉求依照法律规定和程序得到合理合法的结果。二是矛盾纠纷排查及领导包案工作落实情况。今年年初，县信联办制定下发了《关于进一步加强矛盾纠纷集中排查化解的通知》，要求全县各级各部门对本辖区本领域内的矛盾纠纷进行梳理排查，集中化解。为有效化解各类矛盾纠纷和信访积案，经县委政法委和县信联办共同研究，将今年新增重大矛盾纠纷和2021年尚未化解的信访积案全部纳入县级领导包案进行化解，未纳入县级领导包案化解的矛盾纠纷和信访积案由各责任单位领导包保化解。

（三）强化宣传，监督有力，依法行政有氛围