公司网络舆情风险排查及应对处置工作机制

为进一步加强网络舆情监控，切实提高网络舆情应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免各类网络舆情事件对公司造成损害，减少负面影响，为公司健康持续稳定发展营造良好的网络舆论氛围，特制定本工作机制。

一、组织保障

成立网络舆情应对处置工作领导小组（简称领导小组），负责对网络舆情进行指导、监督和决策。

组长：xx

副组长：xxxxxxxx

组员：xxxxxxxx

xxxxxxxx

领导小组下设网络舆情应对处置工作领导小组办公室（简称领导小组办公室），办公室设在公司XX部，由XX同志任办公室主任，负责公司网络舆情风险排查、舆情监测、交办处置、发声引导、应急处突等工作。

二、工作原则

（一）基本原则：统一领导，分工负责。

（二）基本办法：专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响。

（三）基本手段：发布新闻通稿，网评跟帖及时应对，召开新闻发布会。

三、网络舆情工作机制

（一）网络舆情的排查与监测

不定期采集与公司相关的网络舆情，发现负面舆情时，第一时间上报领导小组，由领导小组办公室组织涉事部门对网络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，分析目前舆情所处的发展阶段以及可能产生的各种影响，为领导小组正确研判、决策提供有力支撑。

（二）网络舆情分类