“机构编制大讲堂”——如何当好办公室主任

近日，市委编办举办第二期“机构编制大讲堂”，综合科负责人XX从“承办有章、参谋有度、管理有方、协调有术”四个方面为大家阐述如何当好办公室主任。以下是课件主要内容，供大家分享。

前言

办公室主任的概念

在我国任何一个机关、团体和企事业单位都有一个为领导工作、机关工作、基层工作和员工服务的办事机构，它作为党政机关的一个内设机构，是沟通上下、联络左右、协调各方，保证机关工作正常有序运转的枢纽。在不同层次的机构中其名称也不同，中央和省部级称办公厅；地市县级和较大的企事业单位称为办公室；还有的称为文秘科、综合科等等。机构的名称不同其称谓也不相同，有的叫办公厅主任，有的叫办公室主任，有的叫秘书长或着科长。

在实际工作中，办公室主任既是本单位、本部门的指挥员，又是战斗员；既是“兵头”，又是“将尾”；既要将领导的意图细化为具体的工作方案，又要负责方案的组织实施；既要直接承办具体业务工作，又要组织办公室工作人员一道，共同完成工作任务。

办公室主任作为一种具体的职务出现，古已有之，只是叫法不同。古代各级官署，都有直属首长的办公室主任，虽然秩卑官小，却占据着稽核汇总机关事务正常运转的关键环节。这个角色的设置和相关的制度演变，最能体现古代官场人事的特色。古时的办公室主任叫主簿，秘书叫参军。《世说新语》记载：东晋桓（huan）温任荆州刺史，最亲信记室参军郗（xi）超和主簿王珣（xun）两人。民间编了个顺口溜：“髯（ran）参军，短主簿，能令公喜，能令公怒。”原意是说王恂和郗超多智术，能操纵桓温的感情，使其喜、怒。

办公室主任的定位

战略上，办公室主任一定要敢于当领导的领导，战术上首先要服从领导的领导。

日常工作中，不能把领导神化，他们也是人。领导分工，具体情况不一定完全掌握，一些思路、一些认识、一些决策仍有许多需要别人补充完善。当领导没有思路的时候，办公室主任要给拿思路；当领导有思路的时候，办公室主任要给补充完善思路。

在领导身边工作一定要站的高一点，从大局着眼，随时给领导拾遗补缺。

一、办公室主任的职责是服务

第一：认清主次，突出政务服务

第二：知轻知重，突出重点服务

第三：小中见大，突出要事服务

第四：胸怀全局，突出整体服务

第五：超前把握，突出决策服务

第一认清主次，突出政务服务

政务服务和事务服务各有其重要性，都是整体工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齐观。对办公室主任来讲，政务服务重于事务服务。

政务服务是纲，纲举目张。政务服务是主要矛盾。

做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。

第二知轻知重，突出重点服务

什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。

在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。

抓不住重点就没有工作效率，服务也就难以到位。

第三小中见大，突出要事服务

对上服务的全过程中，貌似小事未必是小事，也可能出现大的纰漏。所谓小，既是我们容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。

《细节决定成败》一书中说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

吃透上级政策，吃透领导意图，创造性贯彻执行，不忽视任何事情，特别是对领导关注的事情，事关全局的事情要盯住不放，一抓到底。

把工作放在全局中去考虑，去谋划。增强工作的敏感性，善于发现和抓住“一滴水见太阳”的东西，举一反三，做好大局文章。

第四胸怀全局，突出整体服务

胸怀全局，从整体上去谋划服务工作。

办公室主任大忌：“不在其位，不谋其政”的思想。

整体服务上档次、上水平必须处理好三个关系：一是服从于主要领导和服务于其他领导成员的关系。二是处理好急务、杂务和中心工作的关系。三是处理好上下左右之间的关系。

第五超前把握，突出决策服务