县医疗保障工作经验介绍

深入贯彻党的二十大精神，全面落实中央经济工作会议及省委十三届二次全会、省“两会”、省委经济工作会议、省高质量发展电视电话会议、市委十二届四次全会会议精神，开展“竞标争先”行动，以“比学赶超”新状态持续推进医疗保障建设，奋力谱写XX高质量、跨越式发展新篇章。现就医疗保障有关工作经验介绍如下：

一、坚持党建引领，提升服务意识

（一）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以服务便捷化和人本化为目标，结合中国共产党第二十次全国代表大会主体教育，高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻新时代中国特色社会主义思想，弘扬伟大建党精神，自信自强、守正创新，踔厉奋发、勇毅前行，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。推进医保基金管理方式创新，推动医保经办服务理念、制度、方式、作风的全方位改革，不断提高业务经办能力，全心全意为人民服务。

（二）深入推动党风廉政建设工作。具体做到：1.推进“一岗双责”和作风建设落地落实，加强党内监督。建立干部日常教育；建立健全党政一把手负总责，班子成员各负其责的一岗双责责任制。2.利用每周工作例会经常性开展党性党风党纪教育活动，为进一步加强党风廉政建设，开展干部职工谈心谈话活动。3.积极开展医保中心干部作风建设专项整治工作，着力解决我局干部思想、作风方面存在的突出问题，进一步营造用心工作、务实重干的浓厚氛围。

（三）强化思想教育，提升服务意识和业务水平。一是加强对经办人员的政治思想教育，提高工作人员的服务意识。二是设立党员先锋模范岗，争创三八红旗集体，极力提高群众业务办理效率。

二、加强业务培训，提高服务素质

制定详细的医保人员业务培训计划，在全县医保系统内进行全方位、全过程、全覆盖、分层次、分时段的业务培训。培训采取“政策培训”、“系统实操”、“案例分析”、“释难答疑”、“交流互动”等方式，详细解读省医疗保障经办政务服务事项清单、讲解城镇职工和城乡居民医保待遇、异地就医住院报销、生育保险、医保信息化建设、医疗机构医保行为监管等相关政策，让医保经办人员了解具体业务政策依据、办事流程等内容，更深入知晓“基本医保＋大病保险＋医疗救助”三重保障政策、清楚门诊慢性病等业务的办理程序，针对性地补齐经办人员政策掌握不充分、系统操作不熟练和经办经验不足等问题。

三、梳理精简流程，提升服务效能