镇进一步优化营商环境自查整治工作方案

为深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，认真贯彻落实市县关于优化营商环境部署要求，根据上级通知要求，我镇高度重视，结合XX镇实际，认真梳理认领，特制定如下方案：

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记重要讲话精神，认真贯彻落实中央和省、市、县优化营商环境部署要求，以转变作风为保障，更快更好方便企业和群众办事为导向，推动营商环境持续改善，持续深化“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，深入实施简政放权、放管结合、优化服务，深化行政审批制度改革，创新和完善事中事后监管，进一步提高政府服务效能。

二、基本原则

（一）坚持人民至上。把企业、群众获得感和满意度作为衡量营商环境建设成效的唯一标准，强化担当作为，主动换位思考，注重办事体验，努力打造程序最简、流程最优、效率最高、服务最好的营商环境，使群众办事更方便、市场主体更活跃、发展动力更强劲。

（二）坚持问题导向。从市场主体和人民群众投诉和反映的问题入手，从对标先进地区和标杆城镇的主要差距入手，着力解决思想作风、工作机制、服务效能、法治建设等方面存在的短板和弱项，以刀刃向内的勇气和自我革命的决心，推动问题解决、服务改善、体验升级。

（三）坚持改革创新。学习借鉴先进地区的改革经验，勇于突破利益固化藩篱，深化“放管服”重点领域改革，做实改革举措，释放改革活力，为市场主体发展破障碍、去烦苛、筑坦途，为群众办事减环节、提效能、优服务，为持续提升营商环境水平提供不竭动力。

（四）坚持法治保障。全面落实《优化营商环境条例》，重大改革于法有据，重大决策有法可依，不断提升严格执法、公正司法和全民守法意识，营造公平公正的法治环境，保障各类市场主体合法权益，加强法治建设为优化营商环境保驾护航。

三、自查整治内容及目标任务

（一）政务服务方面

1.工作作风

存在问题：政务服务大厅工作人员业务不熟、政策不清，审批办理不到位等问题。

整改措施：一是镇政务服务大厅深化“马上就办”、一次性告知制度，全面梳理“只开一扇门”和切实“最多跑一次”“办事清单，实现便民服务事项”就近办、马上办“，实实在在提高群众的获得感和认同感。二是严格落实AB岗制度，切实实现”最多跑一次“，加大政务公开力度，全面推进政府决策、执行、管理、服务、结果”五公开“，加强政策解读，积极主动回应社会关切。三是积极推进”数字政府“工作，做到”一个窗口“对外，事项进驻、人员进驻和授权窗口的”三到位“工作机制，实现90％以上服务事项集中在便民服务中心审批办理，促进政府更好地履行职能。

责任单位：镇政务（便民）服务中心（退役军人服务站）

完成时限：2022年12月30日

2.窗口服务。