党的二十大报告指出，要“完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”，这充分体现了党中央对信访工作的高度重视，凸显了信访工作在贯彻党的群众路线、维护国家安全和社会稳定中的重要作用。我们要系统深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，更加深刻地认识到信访制度的必要性、制度设计的长期性、工作内容和形式的变化性，更加准确地把握信访工作的职能定位，为下一步开展工作理清思路、明确方向、坚定信心。

一、深化认识，提升思想新境界

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。做好信访工作，必须坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维。

做好信访工作的最高原则，是坚持党的全面领导。我们党历来高度重视信访工作，将其作为密切党和政府同群众血肉联系的桥梁和纽带，不断加强创新和完善，特别是党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对于信访工作作出一系列重大的决策部署。只有坚持党的领导，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，才能确保信访工作始终沿着正确的政治方向*。

做好信访工作的关键环节，是坚持落实政治责任。抓信访就是抓民心，民心是最大的政治，信访工作的成效将直接影响党的执政基础。做好信访工作，必须压实“为民解难、为党分忧”的政治责任，构建“横向到边、纵向到底”的责任链条，确保中央、省委各项决策部署准确落实到位。

做好信访工作的治本之策，是坚持基层源头治理。习近平同志在浙江工作时曾指出，“基层是产生信访问题的源头，也是解决信访问题的主体。”我们要坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断夯实信访工作基层基础，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，以法治思维、辩证思维指导信访工作开展，持续推进“双向规范”工作，提高综合化解矛盾的能力。