关于2023年优化营商环境的整改方案

根据《XX市贯彻落实省纪委监委优化营商环境政治监督专项检查反馈意见的整改方案》要求，我部就反馈意见进行了梳理汇总，涉及问题3个，为扎实有效做好省纪委监委优化营商环境政治监督专项检查反馈意见的整改工作，结合我部工作实际，制定以下整改方案。

一、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实关于优化营商环境的重要讲话精神和视察XX时对优化营商环境作出的重要指示精神，以问题整改为契机，扎实开展营商环境建设工作，着力解决影响营商环境突出问题，切实增强市场主体和人民群众获得感、满足感，确保反馈问题全面整改落实到位。

二、整改目标

坚持问题导向、目标导向和结果导向，严格对照省纪委监委优化营商环境政治监督专项检查反馈意见，深刻剖析问题成因，逐项制定整改措施，列出问题清单、整改清单和责任清单“三清单”，坚持标本兼治和举一反三，做到责任不落实不放过、问题不解决不放过，整改不到位不放过，确保整改工作“条条整改、件件落实”。通过整改突出问题来完善制度机制，将整改工作转化为攻坚克难、推动改革的强大动力。

三、整改内容

（一）“12345”政务服务热线办结效果不佳、按期办结率不高。

表现形式：XX市12345政务服务热线个别处办单位按期办结率较低，市委组织部转办工单数68件，按期办结19件.逾期办结49件，按期办结率27.94％。

具体举措：提高思想认识、加强工作规范。对部机关工作人员进行“12345”热线工单处置规范和办理流程专题培训，提升业务能力水平。强化跟踪提醒，落实工单问题。建立跟踪、督办台账，实行工单提醒程序，对重点问题重点关注，重点督办。加强协作配合，解决疑难工单。对于矛盾复杂疑难工单，积极与行政审批局和相关单位沟通，召开工单推进会、专题协调会等，共同推进疑难工单及时办结。

责任股室：办公室

完成时限：立行立改，长期坚持

（二）干部思想认识不够高，主动服务意识不够强。