说话、办事、写作，被称为是机关工作核心素质“三板斧”，而“说话”这件事又在很多时候决定了大家对一个人的第一印象、总体印象。

机关是一个讲究语言艺术的地方，有些话确实是那么回事，但不能说出来；有些话意思不错，但容易授人以柄；有些话本意是正面的，却容易产生反效果。可谓玄机多多。

年轻公务员一旦给人留下“不会说话”、“爱得罪人”的印象，不仅影响职业前程，而且在平时工作中也不容易得到同事心悦诚服的配合支持，因此，有必要把说话作为自己初入职场的一块重要敲门砖，加以重视和修炼。

我作为一个步入不惑之年的“老机关”，愿把自己和身边小伙伴们曾经踩过的“雷”，提炼成10种分分钟得罪人的句式，作为经验教训分享给后生们。

1.“我的岗位（我们部门）重要/辛苦”

机关里部门职责分配不均、岗位忙闲不均是非常普遍的现象，既有单位长期以来的机制和习惯问题，也有当事人自我要求的问题，年轻公务员对此无需大惊小怪，更不宜轻易发表意见，默默地做好自己就够了。

然而，有些被安排在节奏快、压力大、任务重、领导容易“看见”的岗位上的年轻人，或是出于自己在组织中贡献相对较大的自豪感，或是出于加班加点多、负荷重的委屈感，或是两者兼而有之，言谈之间就难免会有意无意地彰显自己的“重要感”。

我曾经参加过讨论接收一名年轻同事小杨为预备党员的支部大会。

会上，小杨慷慨激昂地念着他的思想汇报：“……面对我所在岗位的特殊要求和高标准，我时刻不敢懈怠，工作之余抓紧点滴时间学习政治理论和业务知识……”在座很多老党员的脸色顿时一沉。

虽然最后会议通过了他的入党申请，但会后支部书记单独找他谈话，严肃地批评了他：“你的岗位特殊、要求高，别人的就不重要、要求就低了么？这话在机关里很得罪人你知道么！”

确实，每个部门、每个人都是组织这架大机器上不可或缺的螺丝钉，都觉得自己重要，至于谁更忙一点、谁做得多一点，领导和同事都看得懂，但自己宣扬出去就显得境界不高了。

2.“我明明已经……，怎么会……”

还是前面那位小杨的故事。

按照机关档案管理规定，每个部门设一名兼职档案员，负责做好本部门形成的档案资料的平时整理和预立卷工作，每年固定时间向机关档案室移交上年度的档案。小杨便是他所在部门的兼职档案员。

有一次，他向档案室的赵老师调阅一份本部门已移交的档案，对方回复说没有。小杨疑惑地说：“我当时明明整理好移交掉的，怎么会查不到呢？”赵老师一听这话就怒了，当场沉下脸来没再理会小杨。

小杨吓得不轻，想想平时工作中少不了要麻烦人家，事后又是微信道歉，又是陪笑脸送吃的，才算把赵老师“哄”好。

从小杨的角度来讲，我们相信踏实敬业的他当时确实是把这份档案移交给赵老师的，但每个人都难免有工作疏忽出错的时候，赵老师没有及时把这份档案收进去登记好，导致散失，也是很有可能的。问题是机关同事特别是没有上下级关系的同事之间，一般不采用直接批评的方式。

“我明明已经……，怎么会……”这个句式，传递出来的信息就是自己没责任，责任都是对方的，看似正义凛然，其实分分钟得罪人，尤其是极容易得罪那些一贯受人尊敬和礼待的老前辈。

好在小杨还算不笨，吃一堑长一智，以后就算要表达同样的意思，也会改一种说法：“我记得当时是移交过的，不过时间有点久了可能记忆也不准确，能不能麻烦赵老师有空再查一下？”

3.“我没空，所以不参加了”

机关里组织些文体竞赛、外出参观之类的活动，而你手头有急活，正忙得五迷三道，下意识地排了个优先级，认为活动不重要，于是脱口而出“我没空，就不参加了”。

试想一下别人，特别是活动组织者以及积极分子的反应吧：你没空，敢情参加活动的都是很有空的闲人？

显摆你忙、你重要呐？

你可能会满腹委屈，我没空是事实啊，我说我没空，又没说别人很闲。

从逻辑上来说，我们当然可以说有人这样理解是一种抬杠，但是机关里的很多话语，就是很容易让人读出“潜台词”的，年轻人不得不小心“踩雷”。

这种情况下，比较合适的表达，是亮出自己正在忙的具体事情和时间节点，同时以诚恳的态度向活动主办者道歉，求得谅解。

“实在抱歉，我手头有篇给区委书记的汇报稿正在赶，明天上午就要，实在来不及了，真可惜，下次活动我一定参加！”换种说法，活动组织者能感觉到你不是有意推脱、敷衍，能体会到你对活动的认同以及未能参加的遗憾，一般都是会理解并愉快地准你假的。

4.“这是×××叫我做的”

严格的上下级关系是机关工作政令畅通、有序运行的重要制度保障，下级服从上级、执行上级的指示是天然的责任和义务。

但是在口头上，却不宜过多强调自己是奉哪位领导的命令行事，特别是在对自己均有领导关系的正副职领导之间，否则很容易在这种微妙的关系中闹出矛盾，到头来让自己成为不受欢迎的人。

我自己初进机关时就犯过此类忌讳。

有一次，副主任让我按照他确定的框架起草一篇调查报告，结果送到主任那里却被“枪毙”：“这篇报告为什么这样谋篇布局？重点亮点工作不太突出嘛。”

我条件反射、不假思索地回答：“是××副主任让我这样写的。”主任立马不高兴了。事后话传到副主任耳朵里，副主任也不高兴了。

经好心前辈提醒，我茅塞顿开：在正职面前强调这是副职叫自己做的，等于轻视了正职的全面领导权和最终拍板权，若不巧遇到正职不认可副职意见的时候，又会显得鄙薄了副职的水平。所以，我这回答两面不讨好完全不冤。

反过来呢？若副职问“为什么这样做”，我们也不宜正面强调这是正职定的，那样会令副职有“多余感”，敢情我不重要，说了也不算，你们都直接听正职的指挥得了！

这个问题的正解应该是把自己奉命行事的主体模糊处理，朝自己身上打板子。

“哦，主任，那可能是我对这次调研的主旨理解得不够深，我再按照您的思路修改一下。”是不是既不得罪人，还给人留下悟性好、工作态度主动积极的印象？

5.“我不知道TA去哪儿了”

上班时间因公因私暂时离岗，除了向主管领导请假外，顺便给周围同事打个招呼，便于有事联系，是机关里不成文的规矩。但有时走得急，或者觉得离开一小会儿不要紧，没有告知，其他同事接待找他的电话或来人怎么说比较好？

小武姑娘是个“直肠子”。

一天，同事高姐刚走开就有领导找，她接起电话说：“她现在不在，我也不知道她去哪儿了。”正急着问高姐要一份材料的领导语气不悦地挂了电话。

原来高姐是到楼上财务室去报销一笔钱，因为单据填写有误，耽搁了些时间。差点被当作“擅自离岗”的她，从此对小武的态度冷淡了许多。

小武大概还冤得慌呢，她没吭声就走了，我真不知道她去了哪儿，总不能瞎说吧！BUT……姑娘啊，你就不能长点心眼么？眼角的余光稍稍留意下同事走出去时的状态，就不愁答不上话了呀。