市税务局“一件事一次办”工作方案

一、引言

为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，积极响应人民群众对高效便捷政务服务的新期待，X市税务局积极响应，决定在全市范围内推行“一件事一次办”改革。本方案旨在明确“一件事一次办”改革的目标、原则、任务、措施及保障措施，确保改革顺利推进并取得实效，进一步提升纳税人的满意度和获得感。

二、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，通过实施“一件事一次办”改革，优化税务服务流程，减少办税环节，压缩办税时间，提高办税效率，打造一流税收营商环境。

（二）基本原则

集成服务：围绕纳税人办税需求，将多个相关联的税务事项整合为“一件事”，实现“一窗受理、集成服务”。

高效便捷：简化办税流程，减少资料报送，推行网上办税、自助办税等多元化服务方式，提高办税效率。

规范统一：制定统一的业务标准和服务规范，确保全市税务系统“一件事一次办”服务标准一致、流程统一。

协同共治：加强部门间信息共享和业务协同，打破信息壁垒，形成工作合力。

（三）工作目标

实现高频税务事项“一件事一次办”全覆盖，纳税人办税时间大幅缩短。

构建线上线下融合、便捷高效的税务服务体系，纳税人满意度显著提升。

推动税务服务标准化、规范化、智能化水平全面提升，为优化营商环境贡献力量。

三、主要任务

（一）梳理“一件事”清单

全面梳理：对现行税务事项进行全面梳理，按照业务类型、办理频次、关联程度等因素，将多个相关联的税务事项整合为“一件事”。

征求意见：通过座谈会、问卷调查等方式，广泛征求纳税人、税务干部和社会各界的意见，确保“一件事”清单科学合理、符合实际。

动态调整：根据政策变化、纳税人需求等因素，对“一件事”清单进行动态调整和优化。

（二）优化业务流程