在区党建引领"物业品质巩固年"专项行动动员部署会议上的讲话

同志们：

今天，我们召开这次会议，主要任务是深入学习贯彻上级关于加强基层治理的重要指示精神，全面总结2025年党建引领"物业品质提升年"工作成效，对2026年党建引领"物业品质巩固年"专项行动进行动员部署，进一步统一思想、凝聚共识，推动全区物业管理工作再上新台阶、再创新佳绩。

刚才，区住房城乡建设局主要负责同志对去年工作进行了系统总结，对今年重点任务作了详细部署，讲得很全面、很具体，我完全同意。各街道、各相关部门要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，我再强调几点意见。

一、充分肯定成绩，坚定工作信心

2025年是全区物业管理工作攻坚突破、成效显著的一年。全区上下坚持以党建为引领，以提升物业品质为核心，以解决群众急难愁盼问题为导向，大力实施"物业品质提升年"专项行动，取得了阶段性重要成果。

一是组织体系更加健全。我们坚持把党组织建在小区上、建在物业上，建立小区党组织252个，打造党群服务站192个，实现了党的组织和工作全覆盖。积极推进业委会"应建尽建"，业委会组建率大幅提升至100%，开设业主共有资金账户150个，有效畅通了居民参与小区治理的渠道。培育市级以上"红色物业"示范项目20个，打造了"红心管家全心惟民"党建品牌，党建引领小区治理共同体的格局初步形成。

二是设施改造成效明显。我们聚焦群众反映强烈的设施老旧、功能缺失等问题，整治重点小区30个，更新电梯74部，惠及居民2300余户。完成11个老旧小区改造，惠及居民3500余户。老旧小区物业覆盖率从65%提升至81%，公共资源整治率达89%。摸排公共用房、设施设备1.2万余处，清理违规侵占问题92处，排查出的75处问题社区用房已整改70处，23处共有设施问题整改22处，收回物业用房23处，管理公共收益1100万元。商品房住宅小区"六公开一机制"实现全覆盖。

三是执法监管有力有效。我们坚持"监管+执法"联动，联合执法整治三类问题，整改问题357个，处罚物业企业24家。物业投诉量下降35%，居民满意度明显提升。全年解决矛盾纠纷3100余件，一批长期困扰群众的操心事、烦心事得到有效化解。执法进小区成为常态，形成了齐抓共管的工作合力。

这些成绩的取得，是区委、区政府坚强领导的结果，是各街道、各部门密切配合、协同作战的结果，是广大基层干部和物业从业人员辛勤付出的结果。在此，我代表区委、区政府，向所有参与和支持物业管理工作的同志们表示衷心的感谢！

二、深刻认识形势，增强工作紧迫感

在肯定成绩的同时，我们也要清醒看到，物业管理工作仍然面临不少困难和挑战。一是工作基础还不够牢固。部分小区物业管理还停留在较低水平，服务质量参差不齐，居民投诉时有发生。一些小区基础设施老化、公共资源管理不规范等问题尚未根本解决，存在反弹风险。二是工作机制还不够完善。物业管理工作涉及多个部门，存在职责交叉、推扯皮现象，协调联动不够顺畅。业委会运行还不够规范，部分业委会作用发挥不充分。三是服务能力还不够适应。部分物业企业专业化程度不高，从业人员素质参差不齐，服务意识和服务水平有待提升。四是群众期盼越来越高。随着经济社会发展，群众对居住环境、物业服务的期望值不断提高，对我们的工作提出了更高要求。

物业管理是居民小区治理的重要环节，必须牢牢抓在手上、扛在肩上。物业服务直接面向千家万户，是群众天天有感的身边事，只有物业抓好了，小区里的矛盾才能及时化解，群众的诉求才能有效回应，基层治理的各项任务才能真正落地生根。我们要坚持常抓不懈、久久为功、持续用力，把成果稳住、把基础夯实，以物业管理的"点"上突破，带动基层治理的"面"上提升。

三、聚焦重点任务，推动工作落实

2026年是"物业品质巩固年"，巩固是关键词、是总要求。巩固不是原地踏步，而是在现有基础上再提升、再深化，把来之不易的成果稳住、把薄弱环节补强、把长效机制建好。重点抓好以下几个方面：