政绩观学习教育查摆问题之推动解决民生、信访、群众急难愁盼问题方面存在的差距和不足

(一)思想认识方面：重视程度不够，政治站位不高

对民生问题重视不够。对民生工作的重要性认识不足，有时认为民生问题是“小事”“琐事”，不如经济工作、项目工作“重要”。存在“重发展、轻民生”的倾向，对群众的生产生活困难关注不够。

对信访工作认识有偏差。对信访工作存在畏难情绪，认为信访是“麻烦事”“头疼事”。有时把信访群众当作“刁民”“闹事者”，缺乏换位思考、将心比心的态度。

对群众急难愁盼问题关注不够。对群众的操心事、烦心事、揪心事，了解不够全面、不够深入。有时只关注面上的工作，对群众的个性化诉求重视不够。

(二)深入基层方面：调研不够深入，情况掌握不准

深入基层不够经常。存在“机关化”倾向，习惯于坐在办公室听汇报、看材料，主动深入基层、深入群众了解民生诉求不够。对基层的真实情况掌握不够全面、不够准确。

调查研究不够深入。下基层时，往往是走马观花、蜻蜓点水，对群众的实际困难了解不够深入。蹲点调研少、解剖麻雀少，对问题的根源挖得不深。

听取意见不够广泛。征求意见时，往往只听取基层干部的汇报，直接听取群众意见不够。对群众的真实想法、真实诉求，掌握不够全面。

(三)解决问题方面：措施不够有力，解决不够彻底

解决问题不够及时。对群众反映的民生问题、信访诉求，有时回应不够及时，存在“拖一拖、放一放”的思想。导致小问题拖成大问题，简单问题拖成复杂问题。

解决问题不够彻底。对群众反映的问题，有时只是“头痛医头、脚痛医脚”，治标不治本。问题暂时解决了，过段时间又反弹，群众意见很大。

解决问题不够有力。对群众反映的复杂问题、历史遗留问题，有时存在畏难情绪，协调解决不够有力。存在“能推就推、能拖就拖”的现象，问题久拖不决。

跟踪问效不够到位。对已解决的问题，缺乏跟踪回访，不了解群众是否满意。对未解决的问题，缺乏后续跟进，群众不知道进展如何。

(四)信访工作方面：处理不够规范，化解不够有效

信访接待不够耐心。面对信访群众，有时态度生硬、语气不耐烦，缺乏耐心细致的解释引导。存在“门难进、脸难看、话难听”的现象。