怎样做一名称职的办公室人员

      办公室工作是一门很深的学问，只有经历酸甜苦辣，练就很强的综合素质，才能收获更多的成功喜悦。那么，如何成为一名称职的办公室人员呢？

　　一、当好参谋

　　办公室是党委的重要办事部门，为党委和领导当好参谋，是一项重要职责。办公室人员能否及时提供丰富鲜活的信息、参考力很强的建议为决策服务，对领导工作意义非常重大。办公室有没有地位，办公室的人员有没有作为，在领导面前说话有没有分量，在机关和群众中有没有威信，很重要的是参谋作用发挥得怎样。那么，办公室人员应从哪些方面当好参谋呢？

　　一是在方向原则问题上当好参谋。对酝酿中的重大决策，要与党的路线方针政策、国家的法令法规、上级党委的指示要求进行“对表”，凡是不符合、有偏差的，要及时提醒领导纠偏，确保政治上始终走得正、不偏向。特别是在热点敏感、是非界限难以辨别的问题上，更要从原则和规定上把关，敢于陈述自己的建议，防止偏轨离向。所以，办公室人员对大政方针、法律法规和上级的指示要求，要认真学习，做到十分熟悉，对那些根本性、法规性的条文要记住、背熟，切实领会渗透。

　　二是在出主意上当好参谋。要把动机与效果有机统一起来，好心要办好事，不能好心办坏事。出的点子要符合党纪国法、政策规定，有违规嫌疑的点子坚决不出；出的点子要符合我党优良传统，影响领导机关形象的点子坚决不出；出的点子要符合民意，不受群众欢迎的点子坚决不出；出的点子要实在管用，华而不实、劳民伤财的点子坚决不出。具体讲，不搞“上有政策，下有对策”的投机行为，防止亵渎政策这条“生命线”；不搞“知法违法，钻法律空子”的冒险行为，防止触摸法律这条“高压线”；不搞“无视规矩，擅闯红灯”的散漫行为，防止越过纪律这条“警戒线”。

　　三是在解决倾向性问题上当好参谋。倾向性问题往往是制约单位建设和发展的重点、难点，这些问题解决起来难度大，需要投入的精力多，要想领导所想，在查明原因、找准症结、征求意见的基础上，研究出较为稳妥、标本兼治、实在可行的措施方案。方案不能太原则、太笼统，既要有为什么、是什么，还要有怎么办，一定要行得通、办得到，不留后遗症，切实为问题的及时解决提供可靠的依据。

　　四是在工作落实上当好参谋。每一项大的工作展开前，对组织领导、力量协调、检查讲评、巩固深化等，都要提出预见性、操作性强的建议，供领导参考。工作进展中，对出现的问题、解决的办法以及下一步应注意的问题等，也要及时提出建议。努力做到工作展开之前提供思路，工作进展之中反馈信息，工作完成之后提出讲评依据，不搞“半截子”工程，抓一项成一项，确保工作抓实抓到位，确保真正落到实处。

　　五是在党委建设上当好参谋。办公室人员要时时处处维护党委的形象，定期协助党委分析自身建设形势，查找存在的问题，在涉及政策性、原则性问题上，提醒党委成员按规章制度办事，针对一个时期的自身建设状况，根据党委的意图，及时制定和完善党委自身建设措施。

　　二、搞好协调

　　协调是办公室人员必备的基本功，是天天必做的功课。机关部门很多，担负的职能很杂，要确保工作有序有效运转，使其上下左右内外联系畅通，必须搞好协调。办公室处在牵头抓总的位置，协调是一项重要职能，责任更大，任务更重，要求更高，更要充分发挥联系各方的枢纽和桥梁作用，把协调的工作做得更加扎实、更加到位。

　　一是要做到积极主动。这是一条普遍原则，对办公室来说尤为重要。办公室不同于其他部门，凡是涉及机关全局性的工作，自己为主的要切实牵起头来，以其他部门为主的站位也要靠前一些，主动介入，积极协调，尤其是一些交叉性工作更要多操点心，防止出现互相依赖，导致都管都不管的现象。当然，这里面有个按职责办事的问题，一些工作不一定亲自去做，但要考虑到、照应到、过问到、协调到，防止挂“空挡”、出盲点。

　　二是要始终着眼全局。就是要多从全局上考虑问题，谋求整体效益，兼顾各方利益。在工作推进上，要注重从全局上分清轻重缓急，抓住主要矛盾，科学谋划，统筹好任务、时间、力量，尤其是在工作头绪多的情况下，更要加大统筹协调力度，使机关工作形成“一盘棋”，做到统一步调、忙而不乱、有序推进。在处理承办一些具体事情时，尽量把各方面的情况、各方面的意见、各方面的实际困难都考虑照顾到，努力让各方都满意，防止顾此失彼。办公室处在协调的关键环节，很多时候也是处于矛盾的焦点，尤其在涉及利益得失的问题上，心胸要开阔一些，姿态要高一些，这样协调起来才有说服力。

　　三是要善于解决矛盾。机关工作矛盾无处不在，有时间安排的矛盾，有工作摆布的矛盾，有力量使用的矛盾，有利益方面的矛盾，等等，正因为有了矛盾，才需要做好协调工作。从一定意

　　义上讲，机关搞协调，实际上就是解决好矛盾问题。办公室作为综合协调部门，要主动站到一线，敢于担当，不要怕得罪人，在职责职权范围内积极协调解决问题，尽可能在自己这一层把矛盾消化掉，把该协调的事情协调好，让领导省心放心，绝不把矛盾上交给领导。

　　四是要注意讲究方法。不仅要按规矩、按程序办事，更需要注意处理好方方面面的关系，包括部门与部门、部门与领导、领导与领导、机关与直属单位等关系，把协调的过程变成推动工作落实，促进团结、增进友谊、互帮互助的过程，有些时候这比办成事更重要，千万不能因为协调一件事，搞僵了关系，造成不和谐。要提倡人来人往，常来常往，把协调工作做在平时；要坚持协商办事，多理解、讲谅解，有的时候还要会折中，做出让步，等等。

　　三、写好材料

　　写好材料是办公室人员的一项基本功，是为领导服务的一个重要素质，是个人成长的正路子和脱颖而出的一条捷径。如何写好材料，可以从以下“三多”下手入门。

　　一要多积累资料。资料是写材料的拐杖，是巧妇手中的米，从某种程度上讲，占有资料全，材料的定位才准；占有资料多，材料的知识含量才高；占有资料新，材料的可读性创新性才强。要想写好材料，首先要爱积累资料、会积累资料。办公室的人员起码要养成三个好习惯：一个是报刊剪贴。建立几个剪报夹子，根据工作需要分个类，每天看报阅刊发现好的文章，如果允许的话就把它剪下来贴好，日积月累，不断丰富。再一个是要点摘抄。俗话说“好记忆不如烂笔头”，“不动笔墨不读书”，办公室人员都应有一个小本子，最好是活页纸的，随身携带，把每天所闻所见所思所悟，随手记下来。还有一个就是翻阅整理。对剪报夹和摘抄本，不是一贴一抄了之，束之高阁，更不是为了给领导和同事们观赏，而是为了写材料时派上用场，这就要经常地翻阅，不断地整理，每一个夹子前都要建立一个目录，每个本子前都要有个内容提要，这样能够加深印象，以便需要的时候能够想到它，使资料真正成为自己的，把死的资料变成活的财富。

　　二要多动脑思考。首先，平时要多琢磨问题。根据自己的工作需要和兴趣爱好，对遇到或收集到的资料，经常思考琢磨，形成思想火花，并不断地把这些火花整理加工，形成理性认识，一旦搞起材料能够写出自己的独到见解，这样的材料才有深度和新意。办公室人员的头脑一定要不停地运转，因为创作灵感迸发于有准备的头脑，思维层次提高于经常思考之中。懒于动脑的人，是吃不了搞材料这碗饭的。其次，受领任务后要真正投入。写材料没有什么诀窍，就是要有肯于吃苦熬夜的劲头，就是要有自己不满意不出手的标准。搞材料不仅要坐着写，还要躺着思、站着想、走着议。起草大的材料，无论是自己独立搞还是几个人一块写，都要积极开动脑筋，甚至要绞尽脑汁，重点思考：搞这个材料已占有哪些有用的资料，此前社会上、本单位就这方面问题已研究到什么程度，在现有基础上应如何开掘向哪儿拓展，材料主题思想如何选定，标题如何拟定，材料结构怎样科学组合铺排，用哪些典型的事例和数据，总体上把握什么样的语言风格，怎样开一个精彩的好头，等等。接手材料之后，就是要围绕这些基本问题不停地思考，只有胸有成竹，才能疾书于后。搞材料如果没有时间和精力的忘我投入，就难有高质量材料的产出，也难有写作能力的提高。再次，材料岀手后要继续追踪。材料呈给领导或已经上报，对于起草者来讲并不等于大功告成，而应该像母亲对待婴儿一样充满感情地观察和期待。要多留意材料讲出去以后来自各个方面的真实感受和反映，要把草稿和定稿进行比较对照，看看做了哪些改动，想想为什么会这样来改，并注意与自己的文章相对照，从中取长补短。

　　三要多动手练笔。要想成为写材料的快手高手，看上三年写作技巧方面的书，应当说有作用但作用不大，高手只能靠笔头磨炼出来，写作理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的指导作用。多练笔就要自觉找苦吃，有了材料任务主动请缨，积极担当或参与其中。一旦进了材料组就要勇于展示自己，大胆提出自己的意见建议，抢着拉初稿、拿大头，争取当骨干顶大梁，你越积极主动，越能更多地进入材料组，得到锻炼的机会就多，学习提高的幅度就大。多练笔还要自我加压，逼着自己不断地写点东西，写写日记、写点杂谈言论，只要动动笔就行。有的机关干部给自己作了这样一个规定：日日动笔、周周成文、月月见报，这对于提高写作水平很有好处，办公室人员应很好地学习借鉴。

　　四、把好自己

　　办公室的人员在领导身边工作，具有一定的权力，也面对着方方面面的诱惑和考验，必须保持清醒头脑，注意把握好自己。把握好自己，关键在自己“把握”，最根本的是做到“四慎”。

　　一是慎初。慎初是抵制诱惑的起点。初和终又是紧密联系在一起的，有初必有终，所以要慎终于初。在现实生活中，许多干部犯错误，几乎都是由于突破了“初”这道防线，经过量的积累，最终滑向罪恶的深渊。为什么守不住“初”这道防线呢？最根本的原因是欲望失去了理智所致。当主观欲望与客观欲望诱惑相互吸纳时，往往产生一个自欺欺人的欲念：就是“下不为例，就干这一次，不会出问题。由此进入欲海不能自拔，结果是破一次原则、就犯一次错误，违一次规矩、就留下一个污点，谋一次私利、就失去一片人心，这样一次一次地累进，最终变成了一个罪人”。那么，办公室人员怎样做到慎初？我感到主要是“五抗”、“四在”。“五抗”就是抗得住生活中的寂寞，抗得住物质上的清贫，抗得住酒、色、利、禄的诱惑，抗得住歪歪理的袭扰，抗得住庸俗关系的腐蚀。“四在”就是善于在似是而非中分辨是非，善于在良莠混杂中鉴别美丑，善于在似醒非醒中保持清醒，防止在不知不觉中误入歧途。

　　二是慎微。主要是慎小事，慎小节，重点是慎习惯，慎嗜好。实践证明，良好的习惯和嗜好是存放在人们神经系统中的道德资本。慎用，它可以增值，一生受益；如果把握不好，它可以贬值，祸及终身，小则丧身，大则丧志，重则丧命。许多干部犯罪，无一不是从个人习惯、嗜好一些小事小节上打开缺口乘虚而入的。小事、小节并不小，在党性修养上，大事小事、大节小节本质上都是一样的。一个在小事、小节上过不了关的干部，也很难在大事、大节上过得硬。小事、小节中有政治、有方向、有形象、有人格。办公室的人员要做到慎微，当前必须着力克服三种不良心态：①认为不良习惯、嗜好人人有，有点也不丑，不必大惊小怪。②认为自己受党教育多年，不会出大格，由此而放松自己。③认为为党和人民做了许多工作，生活上有点毛病是鸡毛蒜皮，不算啥。这些都是十分有害的，必须认真克服，否则很难做到慎微。

　　三是慎权。当前影响干部慎权的主要因素是三个方面：①官品，官品不正，必然用权不慎。②歪理，就是现在流行的有权不用，过期作废的说法。③诱惑，就是对掌权者的种种腐蚀。办公室的人员如何做到慎权？一个是要处理好三个关系：就是权利与义务的关系，用权与尽责的关系，做官与做人的关系。再一个是要做到“五不”、“三自”、“三防止”：“五不”就是对上不越权，对下不揽权，同级不争权，对人不弄权，私事不动权；“三自”就是要以党员的公心自律，以普通人的良心自省，以清廉高尚之心自勉，自觉培养高品格、高品质、高品位的道德情操；“三防止”就是要特别防止权力私有化、商品化、庸俗化，不断提高慎权防诱、慎权防腐、慎权防变的能力。

　　四是慎独。就是在独立工作、无人监督、无人约束而有利可图的情况下，在八小时之外无人知晓、无人问津的环境里，能谨慎不做，不放松要求，不抱侥幸心理，不动邪念、不犯错误。办公室的人员要做到慎独，首先要强化“管住自己、天下无敌”的思想，培养和锻炼自己的自控能力。其次要坚守三条防线：就是拒腐防诱的思想防线，近钱财而不贪、近酒色而不心迷的道德防线，照章办事、不因私废法的法纪防线，做到行所当行，止所当止，慎独不越轨。