各位领导、同志们：

根据会议安排，下面由我作经验汇报。近年来，我社区以加强基层民主建设为抓手，不断探索社区治理模式创新，从“双周末民情会客厅”到搭建“1+N”协商民主平台，不断突破旧的实践模式，深度融合时代发展，促进社区和谐稳定。为积极响应习近平总书记号召推进全过程人民民主建设，巷头社区立足实际，全覆盖搭建民主平台、全方位收集社情民意、全过程引领居民自治，坚持党建引领，创新协商新模式，推动基层民主发展，激发社区共治动能，提升基层社会治理水平。

一、“1+N”协商平台，架起群众连心桥

2016年，我社区率先成立了“双周末民情会客厅”，聘请热心社区建设的老干部、党员、居民代表、物管代表等担当社区民情“啄木鸟”，常态化关注社区舆情，重点围绕公共事务开展协商，在这里解决了金城B3区物业费收缴争议、电梯故障维修，金城B2区空中花园整治，金城A2区垃圾分类房选址等矛盾，6年多来，有效地化解130多起矛盾冲突，维护社会和谐稳定。

随着时代的发展，单一的协商平台已不足以推进基层社会治理能力现代化建设。为此，我社区融合网格化服务，让网格员在网格内的物业办公楼设立服务点，让许多小事在居民家门口就能解决。在网格服务中，发现每个网格情况各不相同，不能一概而论采取相同模式。为了更真实、有效地收集居民诉求，充分听取居民意见，我社区在构筑“双周末民情会客厅”主渠道的基础上，在网格内设立了4个议事点，在老龄化的老旧小区欣阳苑设立了“树下说事”议事点，通过增设部分停车位缓解了停车难问题，共同讨论增设电瓶车集中充电桩的选址问题；在年轻化的高楼小区金城B3设立了“美爸妈会客厅”议事点，解决了小区缺失室外健身器材，与物业公司协商新设了两套公共健身器材；在法治小区金城B2设立了“法治文化亭”议事点，共同商讨了垃圾乱扔处理办法；在农夹区西山堡的口袋公园设立了“乡音回廊”议事点，听取了村民关于土地进社保的各种建议，更好地在后续推进过程中制定细则。在这些议事点通过面对面交流的方式，全面畅通社情民意“绿色通道”，解决民情民意46件，加强与居民之间的密切联系，架起居民与社区畅通交流反馈的座座桥梁，更好推动解决居民关心关注的问题。

二、红巷管家，激活自治新动能

群众在哪里，社区党组织就出现在哪里；群众需要什么，社区党组织就帮什么。我社区始终发挥党建引领民主协商，激活基层治理活力，按照一支部一网格，召集网格内党员、在职党员、“民情啄木鸟”组建“红巷管家”队伍，利用熟人关系、地缘优势，充分发挥民情收集、民意解答、矛盾调解、民情监督作用，由“红巷管家”带动楼栋长、热心居民共同参与社区治理，定期开座谈会，收集问题、协商问题、解决问题，筑牢网格治理“中坚”力量。在欣阳苑“树下说事”议事点，“红巷管家”了解到欣阳苑5幢的居民老顾深受楼上漏水的困扰，找到物业进行实地查看，联系专业疏通管道人员现场排查漏水点，排查出漏水点是楼上居民卫生间浴缸底部渗水，一开始楼上居民不配合，多次上门与其协商，并给其查看排查结果，晓之以情动之以理，最终两家达成维修方案，友好地解决了矛盾争议。目前，由30多名“红巷管家”通过集体讨论、建言献策，共收集意见和建议50多条，实现了与物业服务上相互沟通、相互协作、相互监督，有效解决社区内私搭乱建、车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅通等治理难题。